社交電商網(wǎng)站用戶購買意向驅(qū)動因素研究.pdf

1、分類號里2 2 2 ：3U D C碩士學位論文社交電商網(wǎng)站用戶購買意向論文答辯日期驅(qū)動因素研究陳茜慧學科專業(yè) 全些笪理2 0 1 6 ．：! = = 5 二2 3 學位授予日期 2 0 1 6 ．6 ．3 0社交電商網(wǎng)站用戶購買意向驅(qū)動因素研究摘要隨著社交網(wǎng)站的繁榮發(fā)展，社交網(wǎng)站與電子商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物一一社交電商也開始逐漸走到人們的視野當中，尤其在近幾年，社交電商網(wǎng)站更是研究的一個熱點。目前社交電商網(wǎng)站的盈利模式主要還是從用戶交易量當中抽

2、取一定比率的傭金，因此用戶的交易量對于網(wǎng)站的收入來說至關(guān)重要，而用戶的交易量又跟用戶對商品的購買意向相關(guān)。因此，本文從消費者感知的角度出發(fā)，從研究社交電商網(wǎng)站的基本特征為出發(fā)點，研究社交電商發(fā)展的特征與其用戶的購買意向的關(guān)系，本文研究發(fā)現(xiàn)，社交電商網(wǎng)站具有三個主要特征，分別為：社交體驗、商品特征和系統(tǒng)特征。其中，社交體驗又包含了互動性和歸屬感兩個維度，商品特征具有商品價格和商品性能兩個維度，系統(tǒng)特征包含了資訊品質(zhì)和安全性兩個維度。此外，

3、本研究還發(fā)現(xiàn)，以上這些特征及其因子都是通過用戶感知價值來對其購買意向產(chǎn)生影響的，也就是感知價值是社交電商網(wǎng)站的特征與用戶購買意向之間的中介變量。而社交電商網(wǎng)站的社區(qū)規(guī)模對其社交體驗和系統(tǒng)特征與用戶購買意向之間的關(guān)系存在明顯的調(diào)節(jié)作用，對商品特征與用戶購買意向的調(diào)節(jié)作用效果不明顯。基于以上這些研究結(jié)論，我們也對社交電商網(wǎng)站的運營提出了相關(guān)建議，旨在幫助社交電商網(wǎng)站增強用戶的購買意向，從而提高網(wǎng)站整體的交易量。關(guān)鍵詞：社交電商網(wǎng)站特征購買意