基于用戶需求的微信營(yíng)銷策略研究.pdf

1、近年來(lái)，微信軟件不斷更新與完善，它不僅成為用戶溝通交流的社交平臺(tái)，也開始被越來(lái)越多的商家用來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。從尋找附近的人、搖一搖再到微信公眾號(hào)、朋友圈，商家基于微信用戶的使用情況，不斷創(chuàng)新微信營(yíng)銷的方式，引發(fā)了一波又一波微信營(yíng)銷熱潮。本研究共分為四個(gè)章節(jié)，主要從理論的梳理、現(xiàn)狀呈現(xiàn)、特征分析、成因策略分析等幾個(gè)方面對(duì)微信營(yíng)銷進(jìn)行了研究。
　　第一章主要闡述了微信和微信營(yíng)銷的相關(guān)理論，基于微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀，總結(jié)出封閉環(huán)境下的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

2、、強(qiáng)關(guān)系下的情感與口碑營(yíng)銷、微信群的用戶聚焦和支付的便捷性、營(yíng)銷方式便利性和多樣化四個(gè)顯著特征。研究分析了微信對(duì)營(yíng)銷方式的變革：人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)了突破、借助于技術(shù)的數(shù)據(jù)追蹤成為可能、服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越。
　　第二章重點(diǎn)分析了微信營(yíng)銷的方式及模式。研究總結(jié)了微信借助廣告、富媒體及體驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷的方式。在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上引進(jìn)了信任和隱私等因素，提出了微信營(yíng)銷的技術(shù)接受模型。本研究還介紹了拉斯韋爾提出的“5W”傳播模式理論，從傳播者

3、、傳播內(nèi)容、媒介、受眾、傳播效果、外界環(huán)境等傳播要素，構(gòu)建了微信營(yíng)銷的傳播模式。
　　第三章基于“使用與滿足”理論對(duì)微信營(yíng)銷進(jìn)行探討，微信營(yíng)銷不僅可以滿足用戶的消費(fèi)需求，還可以與好友分享觀點(diǎn)，構(gòu)建個(gè)人形象，滿足精神和心理上的需求。研究還通過問卷調(diào)查的方式獲知微信用戶對(duì)微信營(yíng)銷的情感態(tài)度及行為意愿，問卷主要分為四個(gè)部分：第一部分主要是對(duì)微信用戶基本情況的調(diào)查；第二部分主要是對(duì)用戶微信使用情況的調(diào)查，包括使用時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)擊頻率和使用功能等

4、指標(biāo)；第三部分主要是基于信源、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播效果等方面進(jìn)行調(diào)查；第四部分采用李克特五級(jí)量表，調(diào)查了用戶對(duì)微信營(yíng)銷的態(tài)度問題，分析用戶的喜好程度。本次調(diào)查問卷對(duì)反饋結(jié)果做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，主要目的是獲取微信用戶對(duì)微信營(yíng)銷的評(píng)價(jià)反饋信息，總結(jié)微信營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)微信營(yíng)銷主體在微信營(yíng)銷中存在的問題，完善相關(guān)理論，為日后商家的微信營(yíng)銷活動(dòng)提供借鑒和參考。
　　第四章提出了微信營(yíng)銷中存在的問題，通過列舉大量真實(shí)可靠的案例，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教

5、訓(xùn)，在傳播策略層面和技術(shù)策略層面為微信營(yíng)銷主體提出可行化的建議。在傳播策略層面，主要提出以下建議：微信公眾號(hào)和微信朋友圈有效結(jié)合；明確定位，注重內(nèi)容與形式的創(chuàng)新；線上互動(dòng)與線下活動(dòng)相結(jié)合；跨媒介發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用；品牌營(yíng)銷應(yīng)該堅(jiān)守底線。技術(shù)策略層面提出了三個(gè)建議：完善在線支付系統(tǒng)，確保信息真實(shí)性和安全性；建立強(qiáng)大的CRM客戶管理系統(tǒng)，增強(qiáng)客戶黏度；利用微社區(qū)等外部工具促進(jìn)微信營(yíng)銷。
　　目前，微信營(yíng)銷已經(jīng)被很多用戶認(rèn)可，微信公眾號(hào)