基于微信營(yíng)銷(xiāo)方式下的零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新策略

1、基于微信營(yíng)銷(xiāo)方式下的零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新策略[摘要]隨著移動(dòng)服務(wù)的迅猛發(fā)展，微信營(yíng)銷(xiāo)已悄然成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種新形式，零售業(yè)要想擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，就要充分利用好微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。本文首先介紹了微信營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)，然后從宏觀和微觀兩個(gè)方面對(duì)零售企業(yè)的微信環(huán)境進(jìn)行了分析，最后從三個(gè)方面提出了零售企業(yè)利用微信營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新策略，包括顧客策略、成本策略和溝通策略。[關(guān)鍵詞]微信營(yíng)銷(xiāo)；零售企業(yè)；策略[中圖分類號(hào)]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005643

2、2（2014）170025021微信營(yíng)銷(xiāo)的概念及其特點(diǎn)1.1微信營(yíng)銷(xiāo)的概念微信營(yíng)銷(xiāo)是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，即企業(yè)通過(guò)利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)通官方微信賬號(hào)并獲得認(rèn)證，然后在此平臺(tái)上對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、品牌以及企業(yè)文化進(jìn)行推廣，同時(shí)也可以很方便地與客戶進(jìn)行交流，最終實(shí)現(xiàn)以低成本實(shí)現(xiàn)高營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)的過(guò)程。1.2微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)微信營(yíng)銷(xiāo)屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范疇，其特點(diǎn)有直觀性、便捷性、交流度高和營(yíng)銷(xiāo)處于被動(dòng)性。微信營(yíng)銷(xiāo)的直觀性是相對(duì)于其在發(fā)布信息過(guò)程中都伴隨著圖片，如

3、果企業(yè)想介紹產(chǎn)品，則其圖片上傳到微信平臺(tái)上，好友即可受到視覺(jué)沖在網(wǎng)民規(guī)模中，農(nóng)村人口占比例為28.6%，增長(zhǎng)速度為13.5%。城鎮(zhèn)人口占比例為71.4%，增長(zhǎng)速度為8%，其網(wǎng)民規(guī)模差距仍然在縮小。20～29歲的網(wǎng)民所占的比例最大，為31.2%，男女比例為56∶44。小學(xué)及以下學(xué)歷的人群所占的比例是11.9%，表示中國(guó)網(wǎng)民向低學(xué)歷的人群擴(kuò)散。其中最大的群體是學(xué)生，第二大群體是自由職業(yè)者或個(gè)體戶。在企業(yè)中一般職員所占的比例為11.4%，而管

4、理人員所占的比例為2.5%。月收入在3001～5000元和2001～3000元的網(wǎng)民規(guī)模最大，500元以下的網(wǎng)民規(guī)模僅占20.8%。微信的人口環(huán)境趨勢(shì)應(yīng)該引起零售業(yè)的注意，利用微信開(kāi)展其營(yíng)銷(xiāo)工作。其次從文化環(huán)境來(lái)進(jìn)行分析，微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了眼球經(jīng)濟(jì)和注意力經(jīng)濟(jì)，這就使得創(chuàng)新成為各零售企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的砝碼，同時(shí)促使企業(yè)文化走向現(xiàn)代化和開(kāi)放化。而且在微信平臺(tái)上，各種市場(chǎng)信息和商業(yè)信息進(jìn)行高速地更新及傳播，只有及時(shí)掌握最

5、準(zhǔn)確最新的信息才能在做商業(yè)決策的時(shí)候更切合實(shí)際。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想滿足消費(fèi)者對(duì)速度的挑剔就必須提供服務(wù)最及時(shí)、配送最快、最新的產(chǎn)品。而且微信作為虛擬市場(chǎng)和虛擬社區(qū)會(huì)給零售業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)，因此零售企業(yè)必須適時(shí)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)及影響和管理的方式，才能賺得更高的利潤(rùn)。再次從技術(shù)環(huán)境來(lái)進(jìn)行分析，手機(jī)是微信的主要基礎(chǔ)設(shè)備，目前隨著智能手機(jī)的發(fā)展，可以說(shuō)幾乎人手一部智能手機(jī)。而且隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及、手機(jī)價(jià)格持續(xù)走低和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這都為人們使用