KB公司自提網(wǎng)點(diǎn)布局研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，以B2C為主的電子商務(wù)企業(yè)展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)在頁(yè)面展示、打價(jià)格戰(zhàn)和物流配送方面，其中尤以配送的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。而對(duì)于一個(gè)在頁(yè)面推廣方面到達(dá)極限、價(jià)格降到最低、又缺乏資金自建物流系統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，方便、快捷的物流配送便成為了吸引消費(fèi)者、保持客戶滿意度的重要籌碼。KB公司是一家綜合類(lèi)的電子商務(wù)企業(yè)，隨著訂單量的增加也出現(xiàn)了上述問(wèn)題。本文針對(duì)KB公司的問(wèn)題提出了自提網(wǎng)點(diǎn)布局的解決辦法，思路主要是利用便利店、

2、學(xué)校、門(mén)店等現(xiàn)有的社會(huì)資源作為備選點(diǎn)來(lái)設(shè)立自提網(wǎng)點(diǎn)。這種方式將對(duì)完善KB公司的退換貨流程、簽約有實(shí)力的第三方企業(yè)、增加客戶滿意度、提高KB公司的綜合實(shí)力起到非常重要的作用。
　　本文首先介紹了KB公司的基本情況，分別從自身和行業(yè)角度發(fā)現(xiàn)了KB公司存在的問(wèn)題，提出了設(shè)立自提網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)想，并分析了KB公司設(shè)立自提點(diǎn)的可行性。其次本文在詳細(xì)分析自提點(diǎn)布局的原則、目標(biāo)、影響因素、顧客需求基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有社會(huì)資源選出了合適的備選自提點(diǎn)。在此基