鞍山市建設(shè)銀行服務(wù)渠道整合研究.pdf

1、商業(yè)銀行的地位極其重要，它的運行態(tài)勢對國民經(jīng)濟的平穩(wěn)健康運行產(chǎn)生重大的影響。目前，我國商業(yè)銀行正面臨全國對外開放后的日益激烈的市場競爭，“渠道為王”，銀行服務(wù)渠道的重要性十分突出。在信息技術(shù)革命的影響下，國外商業(yè)銀行充分利用信息技術(shù)成果，實現(xiàn)銀行服務(wù)的信息化和電子化，新興的電子銀行渠道取得了驚人的發(fā)展，并且實現(xiàn)了傳統(tǒng)柜臺渠道由簡單交易型向綜合營銷型的成功轉(zhuǎn)變。
　　 我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)的網(wǎng)點渠道優(yōu)勢正面臨巨大挑戰(zhàn)，客戶排長隊現(xiàn)象突

2、出，電子銀行渠道利用率低，網(wǎng)點效能低下。對我國商業(yè)銀行服務(wù)渠道實施整合與創(chuàng)新已經(jīng)迫在眉睫，它是和完善商業(yè)銀行法人治理、清理銀行不良資產(chǎn)同等重要的課題。它可以有效減輕柜臺壓力，提高網(wǎng)點價值，降低經(jīng)營成本，有利于實現(xiàn)銀行新舊服務(wù)渠道的合理分工、相互促進。“渠道遷移”是中國建設(shè)銀行實施服務(wù)渠道整合，提高核心競爭力的戰(zhàn)略性舉措。尤其在鞍山大規(guī)模的城市改造、實現(xiàn)城市跨越式發(fā)展的進程中，鞍山市建行更應(yīng)充分利用鞍山人口和企業(yè)大遷移帶來的金融市場資源重

3、新分配的歷史性機遇，縝密籌劃，大膽創(chuàng)新，加快實施服務(wù)渠道整合戰(zhàn)略，搶奪市場先機。
　　 本文在研究了商業(yè)銀行實施服務(wù)渠道整合的相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，以鞍山建行實施的服務(wù)渠道整合為例，對其實施過程中存在的問題及原因進行了深入分析，最后提出了改進建議，比如：要前瞻性地謀劃具有鞍山特色的建行網(wǎng)點渠道整合途徑；增強建行電子銀行渠道的方便性、實用性、安全性；開發(fā)大客戶，實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)作；培育渠道特色等。這樣做可以大大增加鞍山市建行“服務(wù)渠道整合”