哈爾濱市國稅系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)對(duì)策研究.pdf

1、哈爾濱市國稅系統(tǒng)對(duì)納稅服務(wù)這一新生事物,是一個(gè)從空白到逐步認(rèn)知,從逐步認(rèn)知到實(shí)踐發(fā)展的過程。近年來,哈爾濱市國稅系統(tǒng)根據(jù)國家稅務(wù)總局、省國稅局的安排和部署,在推進(jìn)納稅服務(wù)工作上,將樹立征納雙方法律地位平等“以納稅人為中心”的納稅服務(wù)理念貫穿于稅收工作始終,實(shí)現(xiàn)了落實(shí)辦稅公開的新進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)了辦稅服務(wù)廳建設(shè)的新突破,實(shí)現(xiàn)了與納稅人溝通交流的渠道的新拓展。
　　本文作者在將新公共管理理論中汲取的具有普遍意義的有益成果進(jìn)行運(yùn)用的基礎(chǔ)上,對(duì)

2、近年來國際和國內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)工作進(jìn)行了相關(guān)研究,旨在發(fā)現(xiàn)哈爾濱市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作中存在的問題,以期客觀分析原因,提出相應(yīng)對(duì)策,進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)工作,提高納稅人的稅法遵從度,減低納稅人納稅成本,降低稅務(wù)機(jī)關(guān)征稅成本。
　　本文從政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多角度出發(fā),運(yùn)用實(shí)證研究法、比較研究法等方法,通過借鑒國外和國內(nèi)優(yōu)化納稅服務(wù)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),輔以問卷調(diào)查的真實(shí)反映,指出了當(dāng)前哈爾濱市國稅系統(tǒng)在納稅服務(wù)工作方面存在的辦稅時(shí)

3、間長、工作人員辦事效率和業(yè)務(wù)水平低、信息化應(yīng)用水平有待提高、辦稅流程執(zhí)行不統(tǒng)一、服務(wù)水平及意識(shí)有待提高等五方面實(shí)際問題。分析了形成上述問題的“納稅服務(wù)的理解存在偏差、稅收信息化服務(wù)能力不足、納稅服務(wù)的社會(huì)化程度低、納稅服務(wù)的層次和標(biāo)準(zhǔn)較低、納稅服務(wù)體系尚不健全”等五方面具體原因。并在此基礎(chǔ)之上,進(jìn)一步提出了“以納稅人需求為導(dǎo)向,提高納稅服務(wù)質(zhì)量;以完善納服體系為要義,規(guī)范納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);以信息化技術(shù)為依托,提高納稅服務(wù)效率;以建立社會(huì)中介