平衡計分卡在天安財險棗莊中支業(yè)績評價中的應(yīng)用研究.pdf

1、我國保險行業(yè)在最近幾年來呈現(xiàn)出雨后春筍的增長速度，同時，各個保險公司之間的競爭也逐漸達(dá)到了白熱化的階段。績效管理作為公司管理運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，競爭更是非常激烈。好的績效管理體系不僅可以為企業(yè)提供不斷發(fā)展的前進(jìn)動力，更是一個公司綜合實(shí)力的重要體現(xiàn)。公司通過建立與完善自身的績效管理體系，實(shí)現(xiàn)其自身的戰(zhàn)略意義，即通過公司戰(zhàn)略自上而下進(jìn)行戰(zhàn)略分解，將公司的戰(zhàn)略和愿景傳遞給部門和員工，進(jìn)而達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　績效是描述考核對象的行為與其

2、行為產(chǎn)生結(jié)果的綜合體，將公司運(yùn)營的投入和產(chǎn)出都納入其體系，因而其考核受到越來越多公司的重視。本章通過對績效及其相關(guān)理論進(jìn)行梳理，明確了績效與績效管理的特征與概念界定，將績效考核與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來，更有利于公司的經(jīng)營業(yè)績的提升?？冃Э己瞬荒軉为?dú)采用某一種方法，要將多種方法結(jié)合起來才會達(dá)到更好的效果。財險公司由于其經(jīng)營業(yè)務(wù)的特殊性，對人才的要求比較高，評價并改進(jìn)其績效考核體系對公司經(jīng)營業(yè)績和管理能力的提升有著舉足輕重的作用。

3、r>　　平衡計分卡誕生于上世紀(jì)90年代，它的出現(xiàn)極大的豐富了傳統(tǒng)的業(yè)績評價體系。在傳統(tǒng)業(yè)績評價的基礎(chǔ)上，平衡計分卡將業(yè)績評價與公司戰(zhàn)略創(chuàng)新性地聯(lián)系在一起，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以財務(wù)指標(biāo)為基準(zhǔn)，同時加入了客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長這三個維度的評價，使得業(yè)績評價體系更加客觀與高效。
　　本文運(yùn)用案例分析法，以天安財險棗莊中心支公司為例，結(jié)合保險行業(yè)的特點(diǎn)，對該中支公司的業(yè)績評價體系全方位的進(jìn)行了分析與評價，找出了其現(xiàn)有評價體系的不足并對

4、其原因進(jìn)行分析，通過對總公司與分公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，得到天安財險棗莊中支的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時通過采用平衡計分卡這一業(yè)績評價方法，結(jié)合層次分析法等相關(guān)方法確定關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重，為天安財險棗莊中心支公司構(gòu)建了以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的業(yè)績評價體系，為該中支相關(guān)管理體系的改進(jìn)提供了思路與可借鑒的方法。
　　本文通過查閱相關(guān)內(nèi)部資料、調(diào)查問卷等方法，對天安財險棗莊中心支公司現(xiàn)有績效管理情況進(jìn)行了分析和研究，該中支現(xiàn)行業(yè)績評價體系存在公司全員對績效管理目標(biāo)