旅游目的地品牌體驗對游客忠誠的影響研究.pdf

1、隨著體驗經(jīng)濟時代的到來，品牌管理研究越來越重視消費者與品牌之間的互動關(guān)系，品牌體驗應(yīng)運而生，并受到學(xué)界和業(yè)界的廣泛關(guān)注。國內(nèi)外學(xué)者對品牌體驗問題進(jìn)行了大量的研究，多數(shù)集中在有形產(chǎn)品（手機、筆記本、飲料、汽車等）、網(wǎng)站、酒店、餐飲品牌體驗的研究上，以旅游目的地為品牌體驗對象的成果極為少見。旅游目的地品牌相對于一般產(chǎn)品品牌而言具有復(fù)雜性，因此，旅游目的地品牌體驗問題的探討空間很大，同時兼具理論和實踐價值。
　　本文立足于旅游目的地品牌

2、體驗問題，探討旅游目的地品牌體驗對游客忠誠的影響作用，并研究游客滿意和目的地信任在二者關(guān)系中的中介作用。在明確旅游目的地品牌體驗、旅游目的地信任的概念和維度的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了旅游目的地品牌體驗、目的地信任、游客滿意和游客忠誠關(guān)系的概念模型。選取韶山為案例地進(jìn)行實證研究，得出:
　　(1)感官體驗、情感體驗、關(guān)聯(lián)體驗對目的地信任、游客滿意度和游客忠誠有顯著的正向影響;
　　(2)思考體驗對目的地信任、游客滿意和游客忠誠的正向影響