科研人員情緒勞動對關系績效的影響機理研究.pdf

1、知識經(jīng)濟時代的到米使得科研人員的作用日益凸顯，使科研人員這一群體逐漸成為學者們研究的重點。科研人員作為知識的載體，擁有者組織的核心能力，甚至成為了企業(yè)甚至國家競爭優(yōu)勢的重要基礎。科研團隊作為一個能夠持續(xù)產(chǎn)生新思想、新技術、新知識，開展創(chuàng)新活動的中心，近年來得到了學者們的廣泛關注。
　　科研團隊是以科學技術的研究與開發(fā)為主要內(nèi)容，由數(shù)量不多的技能互補、愿意為共同的科研目的、科研目標和工作方法彼此之間相互承擔責任的科研人員組成的群體。

2、科研工作強調(diào)科研人員的好奇心和創(chuàng)造力，由于科研人員的智力資本較高，學術水平和理論功底也較強，科研團隊一個最主要的特點即人員整合難度較大。在科研人員之間的溝通交流，共同研發(fā)過程中，常常需要進行情緒勞動，按照組織的要求表達情緒，以影響他人的態(tài)度和行為?？蒲腥藛T之間情緒的互動與整合不僅會影響成員間的人際關系，也影響著團隊成員工作投入的程度，與關系績效是密不可分的。而關系績效作為團隊運行的“潤滑劑”，有助于形成和諧的團隊氛圍，高效地協(xié)調(diào)成員之間

3、的交流和溝通，增強組織吸引和留住優(yōu)秀人才的能力，從各個方面促使科研效率的提升。對科研人員來說，個體的情緒勞動可以構(gòu)成成員間的情感環(huán)境與人際關系，也可以預測科研團隊的活力與績效。
　　研究表明，不恰當或過度的情緒勞動會削弱科研人員工作的內(nèi)在動機和興趣，造成員工的浮躁情緒、情緒耗竭及工作倦怠等不良后果，對員工的身體健康也造成了一定程度的負面影響。因此本研究在對科研人員情緒勞動與關系績效相關文獻進行綜述分析的基礎上，提出科研人員情緒勞動

4、后存在的情緒方面的問題，通過運用資源保存理論、情緒感染理論、努力一恢復模型等相關理論的支持，提出研究假設，構(gòu)建假設模型，并在此基礎上根據(jù)現(xiàn)有量表設計調(diào)研問卷，進行問卷調(diào)查及實證分析，完成科研人員情緒勞動對關系績效影響的探討。驗證性因子分析顯示，情緒勞動、關系績效與心理解脫量表具有良好的結(jié)構(gòu)效度;多重回歸分析結(jié)果表明，科研人員克制自己的負向情緒、表達自己的正向情緒、處理他人負向情緒與人際促進、工作奉獻均有顯著的正向影響;經(jīng)歷高水平的心理解