移動(dòng)電信服務(wù)合同中格式條款的法律分析.pdf

1、當(dāng)今信息社會(huì)手機(jī)在我國(guó)的廣泛普及,隨著我國(guó)移動(dòng)電信業(yè)的蓬勃發(fā)展,移動(dòng)電信服務(wù)合同逐漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)和移動(dòng)電信用戶投訴的熱點(diǎn)。目前的移動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域,是一個(gè)現(xiàn)實(shí)和潛在需求巨大、技術(shù)進(jìn)步最快、政府規(guī)制內(nèi)容極其豐富的自然壟斷行業(yè)。這種天然的壟斷性使得消費(fèi)者在與電信運(yùn)營(yíng)商簽訂合同時(shí),無論是對(duì)費(fèi)用的交付、業(yè)務(wù)的選擇,還是對(duì)號(hào)碼的轉(zhuǎn)網(wǎng)攜帶權(quán)等等,均是采用格式條款的形式,即由移動(dòng)電信公司提供標(biāo)準(zhǔn)的合同范本,移動(dòng)電信用戶只能選擇是否訂立該合同,而不能對(duì)

2、合同的條款和內(nèi)容進(jìn)行變更,這在事實(shí)上構(gòu)成了締約雙方地位的不平等。其中基礎(chǔ)移動(dòng)電信服務(wù)合同中存在提供者減輕或免除其責(zé)任的格式條款或者提供者消減或排除用戶主要權(quán)利的格式條款。增值移動(dòng)電信服務(wù)合同中存在著電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)第三人不負(fù)責(zé)任的格式條款以及反向確認(rèn)的格式條款等等。這些移動(dòng)電信服務(wù)合同違反了契約自由、平等協(xié)商、誠(chéng)實(shí)守信等民法原理的基本原則。這同時(shí)使得電信運(yùn)營(yíng)商利用格式合同的優(yōu)勢(shì)地位侵犯用戶利益成為移動(dòng)電信服務(wù)領(lǐng)域的突出問題,從而使對(duì)移動(dòng)電信