移動電信服務合同中格式條款的法律分析.pdf

1、當今信息社會手機在我國的廣泛普及,隨著我國移動電信業(yè)的蓬勃發(fā)展,移動電信服務合同逐漸成為社會關注的焦點和移動電信用戶投訴的熱點。目前的移動服務領域,是一個現(xiàn)實和潛在需求巨大、技術(shù)進步最快、政府規(guī)制內(nèi)容極其豐富的自然壟斷行業(yè)。這種天然的壟斷性使得消費者在與電信運營商簽訂合同時,無論是對費用的交付、業(yè)務的選擇,還是對號碼的轉(zhuǎn)網(wǎng)攜帶權(quán)等等,均是采用格式條款的形式,即由移動電信公司提供標準的合同范本,移動電信用戶只能選擇是否訂立該合同,而不能對

2、合同的條款和內(nèi)容進行變更,這在事實上構(gòu)成了締約雙方地位的不平等。其中基礎移動電信服務合同中存在提供者減輕或免除其責任的格式條款或者提供者消減或排除用戶主要權(quán)利的格式條款。增值移動電信服務合同中存在著電信運營商對第三人不負責任的格式條款以及反向確認的格式條款等等。這些移動電信服務合同違反了契約自由、平等協(xié)商、誠實守信等民法原理的基本原則。這同時使得電信運營商利用格式合同的優(yōu)勢地位侵犯用戶利益成為移動電信服務領域的突出問題,從而使對移動電信