移動電信服務(wù)合同中格式條款的法律分析.pdf

1、當(dāng)今信息社會手機(jī)在我國的廣泛普及,隨著我國移動電信業(yè)的蓬勃發(fā)展,移動電信服務(wù)合同逐漸成為社會關(guān)注的焦點和移動電信用戶投訴的熱點。目前的移動服務(wù)領(lǐng)域,是一個現(xiàn)實和潛在需求巨大、技術(shù)進(jìn)步最快、政府規(guī)制內(nèi)容極其豐富的自然壟斷行業(yè)。這種天然的壟斷性使得消費(fèi)者在與電信運(yùn)營商簽訂合同時,無論是對費(fèi)用的交付、業(yè)務(wù)的選擇,還是對號碼的轉(zhuǎn)網(wǎng)攜帶權(quán)等等,均是采用格式條款的形式,即由移動電信公司提供標(biāo)準(zhǔn)的合同范本,移動電信用戶只能選擇是否訂立該合同,而不能對

2、合同的條款和內(nèi)容進(jìn)行變更,這在事實上構(gòu)成了締約雙方地位的不平等。其中基礎(chǔ)移動電信服務(wù)合同中存在提供者減輕或免除其責(zé)任的格式條款或者提供者消減或排除用戶主要權(quán)利的格式條款。增值移動電信服務(wù)合同中存在著電信運(yùn)營商對第三人不負(fù)責(zé)任的格式條款以及反向確認(rèn)的格式條款等等。這些移動電信服務(wù)合同違反了契約自由、平等協(xié)商、誠實守信等民法原理的基本原則。這同時使得電信運(yùn)營商利用格式合同的優(yōu)勢地位侵犯用戶利益成為移動電信服務(wù)領(lǐng)域的突出問題,從而使對移動電信