Z行私人銀行客戶經(jīng)理績效考評體系優(yōu)化.pdf

1、專業(yè)學位碩士學位論文Z行私人銀行客戶經(jīng)理績效考評體系優(yōu)化行私人銀行客戶經(jīng)理績效考評體系優(yōu)化ZPrivateBankingManagerEvaluationSystemOptimization作者姓名：崔雨彤111111專業(yè)：工商管理1111學號：3131145711111指導教師：劉井建111111完成日期：2017年1月11大連理工大學DalianUniversityofTechnology大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文I摘要私人銀

2、行從誕生至今已有幾百年的歷史，但我國商業(yè)銀行正式開展私人銀行業(yè)務才短短不到十年，2007年，中國銀行在國內(nèi)首次開設私人銀行部，提供私人銀行服務，隨后，工商銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等相繼成立私人銀行部，進入2013年，北京銀行成立私人銀行中心，城市商業(yè)銀行也開始加入私人銀行市場的競爭當中，目前，我國開展私人銀行業(yè)務的中資商業(yè)銀行已達到18家。面對國際商業(yè)銀行的競爭和國家一系列宏觀調(diào)控措施使得國內(nèi)商業(yè)銀行深感從傳統(tǒng)業(yè)務賺取利潤的壓力，而私人

3、銀行良好的產(chǎn)業(yè)鏈形式和巨大的利潤空間將會成為銀行發(fā)展的新重點。私人銀行業(yè)務作為零售業(yè)務中的“批發(fā)”業(yè)務，其業(yè)務核心關鍵點離不開私人銀行客戶經(jīng)理的經(jīng)營，一套科學完整的私人銀行客戶經(jīng)理績效考評體系尤為重要。目前，Z行私人銀行業(yè)務發(fā)展除了面臨同業(yè)競爭外，內(nèi)部客戶經(jīng)理績效考評體系存在諸多問題，導致業(yè)務增速減緩，大量優(yōu)秀的客戶經(jīng)理流失?；诖?，本文研究的內(nèi)容包括：首先，通過研究績效考評的理論和方法，結(jié)合Z行私人銀行客戶經(jīng)理績效考評存在的實際問題，