JS銀行客戶經(jīng)理績效考核體系研究與設計.pdf

1、本文以JS銀行的客戶經(jīng)理考核體系為研究對象。在當前最先進的考核理論指導下，通過對JS銀行客戶經(jīng)理考核體系深入分析、調(diào)查研究，指出其考核體系的特點、優(yōu)勢，提出其存在的問題。并且運用現(xiàn)有的考核理論，借鑒國內(nèi)外其它銀行客戶經(jīng)理考核管理經(jīng)驗，結(jié)合該銀行企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等企業(yè)自身特點進行考核體系的研究與設計。本文著重研究考核體系指標設計方法和流程，通過對績效考核的理論研究，提出銀行客戶經(jīng)理的績效考核體系應以企業(yè)戰(zhàn)略為導向、以平衡記分卡（BSC）

2、為構(gòu)成框架、以 KPI為具體指標，以客戶評價為重點，定性和定量考核相結(jié)合，長期指標和短期指標兼具，進行設計的思路及方法。在原有考核方案的基礎(chǔ)上，試設計一套有效可行的考核評價方案，進一步改善對客戶經(jīng)理的績效管理，以期增強客戶經(jīng)理工作積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)銀行進一步提高客戶滿意度、加速企業(yè)的利潤增長和增強競爭優(yōu)勢的目的。本文將學術(shù)研究和實踐有效的連接起來。利用已有的理論、方法和經(jīng)驗結(jié)合特定的對象進行創(chuàng)新性的探討和寫作。試設計的考核方案極具