中國銀行NH支行客戶經(jīng)理績效考評體系優(yōu)化.pdf

1、國家的國有商業(yè)銀行是國家金融支柱，在一個國家的金融體系當中有著舉足輕重的作用。中國銀行是我國的五大國有商業(yè)銀行之一，伴隨著世界經(jīng)濟一體化的形勢，自2001年中國加入WTO后，國內(nèi)國際經(jīng)濟的金融形勢不斷發(fā)生改變，它在維護金融穩(wěn)定的方面也發(fā)揮著越來越重要的作用，同時對分支機構的履職能力也提出了越來越高的要求。此外，近年來股份制銀行在中國發(fā)展極其迅速，城市商業(yè)銀行正迅速崛起，銀行與銀行之間經(jīng)營內(nèi)容和業(yè)務相似，所以導致了銀行間激烈的競爭。以上因

2、素均使中國銀行在提高銀行利潤的方法上需要保持高度的先進性和創(chuàng)新性，其中對于員工的績效考評就是其中一個工作重點。
　　近幾年來，中國銀行總行也在積極尋找績效考評的新方法、新途徑，來構建全面合理的績效考評體制。但中國銀行在績效考評方面還有存在不足的地方，如:考評指標缺少合理性的設置、考評方法可操作性差、目標相對不明確、考評結果和反饋不夠充分等；使中國銀行員工人力資源的潛能和優(yōu)勢不能得到充分的發(fā)揮。
　　本文通過對中國銀行NH支行

3、的研究，通過探尋該行在績效考評體系中存在的缺陷，回顧現(xiàn)代績效考評理論，參考國內(nèi)外部分銀行績效考評成功的經(jīng)驗，分析其績效考評模式，指出其中存在的不足，同時剖析存在問題，尋找深層次的原因。再針對中國銀行NH支行現(xiàn)有績效考評體系中存在的四個主要問題：一是中國銀行NH支行的戰(zhàn)略目標與績效考評目標脫節(jié)；二是忽視了非財務因素的考評，過分注重財務指標的考察；三是只重視眼前的短期指標的完成數(shù)額，忽視了銀行的長期發(fā)展；四是績效考評結果溝通渠道不暢。本文基