G市網(wǎng)絡約租車服務存在的問題及其監(jiān)管對策研究.pdf

1、暨南大學碩士論文G市網(wǎng)絡約租車服務存在的問題及其監(jiān)管對策研究暨南大學碩士學位論文題名（中英對照）：G市網(wǎng)絡約租車服務存在的問題市網(wǎng)絡約租車服務存在的問題及其監(jiān)管對策研究及其監(jiān)管對策研究TheStudiesonProblemsofOnlineRentalVehiclesItsRegulationMeasuresinGCity作者姓名：張崇進指導教師姓名及學位、職稱：張旺博士副教授學科、專業(yè)名稱：公共管理論文提交日期：2016年6月論文答辯

2、日期：2016年6月答辯委員會主席：論文評閱人：學位授予單位和日期：暨南大學碩士論文G市網(wǎng)絡約租車服務存在的問題及其監(jiān)管對策研究I中文摘要中文摘要網(wǎng)絡約租車服務是一種為顧客提供互聯(lián)網(wǎng)預約駕駛員和車輛、點到點的道路交通運輸服務。作為互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，網(wǎng)絡約租車服務因其便捷、個性化的服務模式，從興起就受到廣大群眾熱烈的追捧。然而，隨著該行業(yè)的飛速發(fā)展，問題也層出不窮，業(yè)已引起相關政府部門的重視，但由于網(wǎng)絡約租車服務是新興行業(yè)，目前還沒有完善

3、的監(jiān)管措施，迫切需要政府監(jiān)管部門逐步地完善其監(jiān)管。本文以G市作為研究個案，分別對G市交通運輸管理部門、提供網(wǎng)絡約租車服務的營運公司和司機、國有出租車公司及出租車司機，以及不同年齡段、不同職業(yè)的乘客等不同對象進行一對一訪談或者進行問卷調(diào)查，調(diào)查結果顯示：①現(xiàn)階段，還沒有專門的法律法規(guī)去監(jiān)管網(wǎng)絡約租車服務行業(yè)，使得相關政府管理部門難于管理該行業(yè)；②網(wǎng)絡約租車行業(yè)的存在和發(fā)展對傳統(tǒng)出租車行業(yè)造成了嚴重打擊，使傳統(tǒng)出租車行業(yè)逐漸被網(wǎng)絡約租車取代

4、；③網(wǎng)絡約租車行業(yè)的各種不正當化使得消費者對該行業(yè)的信任度降低。與此同時，現(xiàn)階段G市網(wǎng)絡約租車服務監(jiān)管過程中的主要問題有：缺乏專門管理網(wǎng)絡約租車服務的法律法規(guī)；缺乏正當有效的管理方式；缺乏監(jiān)督軟件公司的管理對策；缺乏對網(wǎng)絡約租車從業(yè)人員的監(jiān)管對策。結合現(xiàn)階段G市網(wǎng)絡約租車監(jiān)管現(xiàn)狀和存在的問題，本文從完善行政法規(guī)、加強網(wǎng)絡約租車運營公司的信息管理、網(wǎng)絡約租車的合法化、促進行業(yè)聯(lián)盟等方面提出了網(wǎng)絡約租車的監(jiān)管對策，旨在為G市交通管理部門監(jiān)管