G市網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)服務(wù)存在的問(wèn)題及其監(jiān)管對(duì)策研究.pdf

1、暨南大學(xué)碩士論文G市網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)服務(wù)存在的問(wèn)題及其監(jiān)管對(duì)策研究暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文題名（中英對(duì)照）：G市網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)服務(wù)存在的問(wèn)題市網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)服務(wù)存在的問(wèn)題及其監(jiān)管對(duì)策研究及其監(jiān)管對(duì)策研究TheStudiesonProblemsofOnlineRentalVehiclesItsRegulationMeasuresinGCity作者姓名：張崇進(jìn)指導(dǎo)教師姓名及學(xué)位、職稱：張旺博士副教授學(xué)科、專(zhuān)業(yè)名稱：公共管理論文提交日期：2016年6月論文答辯

2、日期：2016年6月答辯委員會(huì)主席：論文評(píng)閱人：學(xué)位授予單位和日期：暨南大學(xué)碩士論文G市網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)服務(wù)存在的問(wèn)題及其監(jiān)管對(duì)策研究I中文摘要中文摘要網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)服務(wù)是一種為顧客提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約駕駛員和車(chē)輛、點(diǎn)到點(diǎn)的道路交通運(yùn)輸服務(wù)。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)服務(wù)因其便捷、個(gè)性化的服務(wù)模式，從興起就受到廣大群眾熱烈的追捧。然而，隨著該行業(yè)的飛速發(fā)展，問(wèn)題也層出不窮，業(yè)已引起相關(guān)政府部門(mén)的重視，但由于網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)服務(wù)是新興行業(yè)，目前還沒(méi)有完善

3、的監(jiān)管措施，迫切需要政府監(jiān)管部門(mén)逐步地完善其監(jiān)管。本文以G市作為研究個(gè)案，分別對(duì)G市交通運(yùn)輸管理部門(mén)、提供網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)服務(wù)的營(yíng)運(yùn)公司和司機(jī)、國(guó)有出租車(chē)公司及出租車(chē)司機(jī)，以及不同年齡段、不同職業(yè)的乘客等不同對(duì)象進(jìn)行一對(duì)一訪談或者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：①現(xiàn)階段，還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)去監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)服務(wù)行業(yè)，使得相關(guān)政府管理部門(mén)難于管理該行業(yè)；②網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)行業(yè)的存在和發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)造成了嚴(yán)重打擊，使傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)逐漸被網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)取代

4、；③網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)行業(yè)的各種不正當(dāng)化使得消費(fèi)者對(duì)該行業(yè)的信任度降低。與此同時(shí)，現(xiàn)階段G市網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)服務(wù)監(jiān)管過(guò)程中的主要問(wèn)題有：缺乏專(zhuān)門(mén)管理網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)服務(wù)的法律法規(guī)；缺乏正當(dāng)有效的管理方式；缺乏監(jiān)督軟件公司的管理對(duì)策；缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)從業(yè)人員的監(jiān)管對(duì)策。結(jié)合現(xiàn)階段G市網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)監(jiān)管現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，本文從完善行政法規(guī)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)運(yùn)營(yíng)公司的信息管理、網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)的合法化、促進(jìn)行業(yè)聯(lián)盟等方面提出了網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)的監(jiān)管對(duì)策，旨在為G市交通管理部門(mén)監(jiān)管