龍門(mén)石窟智慧景區(qū)游客體驗(yàn)研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，現(xiàn)代化的交通、通訊及服務(wù)設(shè)施的完善，旅游已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。而智慧旅游是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，是一種新的旅游形態(tài)，是旅游業(yè)與信息技術(shù)二者融合發(fā)展的典范。智慧旅游時(shí)代的到來(lái)，使旅游行業(yè)的核心要素景區(qū)也順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的要求，開(kāi)始建設(shè)智慧景區(qū)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的背景下，旅游業(yè)為游客提供服務(wù)，使其不可避免地成為了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)。旅游者作為旅游活動(dòng)的主體，其體驗(yàn)狀況對(duì)景區(qū)及旅游業(yè)發(fā)展具有重大的影響。

2、>　　本文運(yùn)用旅游體驗(yàn)和智慧旅游的相關(guān)理論，結(jié)合對(duì)龍門(mén)石窟的問(wèn)卷調(diào)查與現(xiàn)場(chǎng)考察，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的方法，得出影響智慧景區(qū)游客體驗(yàn)的因素，從智慧營(yíng)銷、智慧管理、智慧服務(wù)、智慧通訊、智慧娛教五個(gè)方面建立智慧景區(qū)游客體驗(yàn)的評(píng)價(jià)體系，依據(jù)該體系的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)龍門(mén)石窟智慧景區(qū)進(jìn)一步的建設(shè)發(fā)展提出一些建議。研究的具體內(nèi)容如下：
　　1對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于智慧景區(qū)游客體驗(yàn)的研究成果進(jìn)行整理和總結(jié)，梳理研究的思路和方法，為進(jìn)一步研究打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

3、　　2對(duì)于智慧景區(qū)的特殊性，參考游客體驗(yàn)的有關(guān)理論，分析和探索影響游客體驗(yàn)的因素與內(nèi)容，為實(shí)證研究做好鋪墊。
　　3以龍門(mén)石窟為研究對(duì)象，分析龍門(mén)石窟的基本情況以及選址原因，通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并深入調(diào)研，獲取一手資料，探索影響龍門(mén)石窟智慧景區(qū)游客體驗(yàn)的因素，運(yùn)用因子分析法和模糊綜合分析法，得出龍門(mén)石窟智慧景區(qū)游客體驗(yàn)的實(shí)際情況，為后文提出智慧景區(qū)建設(shè)策略做鋪墊。
　　4依據(jù)對(duì)游客體驗(yàn)的分析結(jié)果，從智慧服務(wù)、智慧管理、創(chuàng)新旅游產(chǎn)