龍門石窟智慧景區(qū)游客體驗研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，現(xiàn)代化的交通、通訊及服務設施的完善，旅游已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。而智慧旅游是未來旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢，是一種新的旅游形態(tài)，是旅游業(yè)與信息技術二者融合發(fā)展的典范。智慧旅游時代的到來，使旅游行業(yè)的核心要素景區(qū)也順應了時代發(fā)展的要求，開始建設智慧景區(qū)。在體驗經(jīng)濟的背景下，旅游業(yè)為游客提供服務，使其不可避免地成為了體驗經(jīng)濟的大舞臺。旅游者作為旅游活動的主體，其體驗狀況對景區(qū)及旅游業(yè)發(fā)展具有重大的影響。

2、>　　本文運用旅游體驗和智慧旅游的相關理論，結合對龍門石窟的問卷調查與現(xiàn)場考察，運用統(tǒng)計分析的方法，得出影響智慧景區(qū)游客體驗的因素，從智慧營銷、智慧管理、智慧服務、智慧通訊、智慧娛教五個方面建立智慧景區(qū)游客體驗的評價體系，依據(jù)該體系的評價結果對龍門石窟智慧景區(qū)進一步的建設發(fā)展提出一些建議。研究的具體內容如下：
　　1對國內外關于智慧景區(qū)游客體驗的研究成果進行整理和總結，梳理研究的思路和方法，為進一步研究打下堅實的理論基礎。

3、　　2對于智慧景區(qū)的特殊性，參考游客體驗的有關理論，分析和探索影響游客體驗的因素與內容，為實證研究做好鋪墊。
　　3以龍門石窟為研究對象，分析龍門石窟的基本情況以及選址原因，通過設計調查問卷并深入調研，獲取一手資料，探索影響龍門石窟智慧景區(qū)游客體驗的因素，運用因子分析法和模糊綜合分析法，得出龍門石窟智慧景區(qū)游客體驗的實際情況，為后文提出智慧景區(qū)建設策略做鋪墊。
　　4依據(jù)對游客體驗的分析結果，從智慧服務、智慧管理、創(chuàng)新旅游產(chǎn)