山東航空公司營銷策略分析.pdf

1、隨著中國經濟持續(xù)快速的增長,國內民航業(yè)迎來了高速發(fā)展的黃金時期,中國民航運輸年總周轉量已居世界第二位,僅次于美國。被譽為“齊魯之翼”的山東航空股份有限公司(以下簡稱“山航”)經過十九年的健康發(fā)展,已成為一個擁有74架各型飛機的全國性航空公司,同時構建了“東西串連、南北貫通、覆蓋全國及周邊地區(qū)”的航線網絡,創(chuàng)造了連續(xù)八年保持盈利的輝煌業(yè)績。在新的歷史環(huán)境下,國內民航業(yè)面臨著競爭加劇、油價飛漲、高鐵沖擊、飛行事故頻發(fā)等嚴峻態(tài)勢。山航只有構建

2、高效的營銷體系、創(chuàng)新多變的營銷策略,優(yōu)化內部管理流程,全面提升企業(yè)競爭力,才能實現山航十二五規(guī)劃的宏偉藍圖,即實現機隊規(guī)模達到100架、收入利潤倍增和從中型航空公司向大型航空公司、從地區(qū)航性空公司向全國性航空公司、從傳統(tǒng)商業(yè)模式向現代商業(yè)模式轉變的三個跨越。
　　第一章對論文的研究背景及意義進行了闡述,指出山航營銷策略的合理性對于進一步提高山航經營水平具有積極的指導作用;第二章介紹了本文涉及到的理論部分,即STP營銷理論和4P’S

3、營銷理論,為論文接下來的研究提供了理論依據;第三章從宏觀環(huán)境和競爭環(huán)境維度出發(fā),系統(tǒng)分析了山航所面對的宏觀環(huán)境。同時利用波特五力模型細致表述了山航所面對的競爭環(huán)境,由此確定在未來的發(fā)展中,山航采取的市場定位和與之匹配的競爭策略;第四章介紹了山航營銷工作的現狀,并指出營銷工作中存在的產品結構不合理、種類不豐富、附加值不高;定價不精細、策略過單一、低價占比高;渠道不完善、分銷依賴高、直銷比例低;促銷理念薄弱等問題。第五章針對山航實施營銷活動

4、過程中存在的問題,通過市場細分,定位高端公商務旅客群體和旅游休閑群體作為目標市場,并分別從產品、價格、渠道、促銷四個方面詳盡闡述了營銷策略的實施過程。第六章提出鞏固青島基地,提升優(yōu)化廈門和重慶基地、整合與開發(fā)電子商務渠道,推進營銷信息化建設、精益營銷管控模式,夯實渠道銷售能力、統(tǒng)籌產品管理,創(chuàng)新客戶開發(fā)與維護模式、以軟服務上五星為抓手,提升營銷服務管控水平。文章最后描述了筆者在經過大量調查、研究和分析之后得到的結論,以及對于未來民航運輸