廣發(fā)銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、電子銀行業(yè)務(wù)是銀行也上世紀(jì)末興起的一種新興業(yè)務(wù)模式，隨著銀行業(yè)的逐步變革與激烈競(jìng)爭(zhēng)，電子銀行業(yè)務(wù)成為各家銀行最為重視的業(yè)務(wù)品種。電子銀行業(yè)務(wù)由臺(tái)式機(jī)操作的網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展到手機(jī)銀行應(yīng)用的手機(jī)銀行，其中既有硬件的發(fā)展也有軟件的進(jìn)步，當(dāng)然還包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的快速網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建。三者相互促進(jìn)共同發(fā)展。
　　研究手機(jī)銀行首先要明確電子銀行、網(wǎng)絡(luò)等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的概念、標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展現(xiàn)狀等硬件環(huán)境。明確電子銀行電子掛鉤的如銀行信用卡、借記卡等相關(guān)業(yè)務(wù)

2、的發(fā)展現(xiàn)狀。上述的基本信息對(duì)研究電子銀行有著非常重要的理論數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
　　手機(jī)銀行除網(wǎng)銀的基本服務(wù)以外，還具有網(wǎng)銀不具備的機(jī)動(dòng)靈活、隨時(shí)辦理等獨(dú)有的特點(diǎn)，這也大大拓寬了手機(jī)銀行的應(yīng)用領(lǐng)域。手機(jī)銀行應(yīng)用最有前景的當(dāng)屬移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，當(dāng)然本文也詳細(xì)的將手機(jī)支付具體分類(lèi)。目的是可以為研究廣發(fā)銀行以何種方式介入手機(jī)銀行第三方支付以贏得銀行所需的客戶(hù)。
　　廣發(fā)銀行手機(jī)銀行是現(xiàn)在市場(chǎng)上比較領(lǐng)先的手機(jī)銀行之一，在客戶(hù)使用反饋中好評(píng)如潮。當(dāng)

3、然廣發(fā)手機(jī)銀行也有許多需要改進(jìn)的地方，本文利用SWOT分析法針對(duì)廣發(fā)銀行與其他銀行手機(jī)銀行的對(duì)比，發(fā)揚(yáng)手機(jī)銀行優(yōu)勢(shì)、發(fā)現(xiàn)不足、找到發(fā)展機(jī)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短將威脅控制在萌芽狀態(tài)。
　　手機(jī)銀行在日本、韓國(guó)、歐洲、北美起步都比較早，在運(yùn)營(yíng)的模式和主導(dǎo)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)等都有一定的區(qū)別。分析研究先進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展情況對(duì)我國(guó)手機(jī)銀行發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)樗麄兘裉鞎?huì)是我們的明天，發(fā)達(dá)國(guó)家手機(jī)銀行的發(fā)展經(jīng)歷過(guò)的或許是我們需要提前預(yù)防的問(wèn)題，是手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展的捷

4、徑。
　　經(jīng)調(diào)查，手機(jī)銀行用戶(hù)中絕大多數(shù)客戶(hù)擔(dān)心最多的就是安全性問(wèn)題。隨著手機(jī)越來(lái)越多的信息集中，一旦產(chǎn)生客戶(hù)資金或信用安全問(wèn)題，不單單會(huì)損失了客戶(hù)的資金，更重要的是銀行會(huì)損失積累多年的信用。手機(jī)銀行安全運(yùn)行是手機(jī)銀行未來(lái)發(fā)展的核心及動(dòng)力。手機(jī)銀行經(jīng)過(guò)近10年的長(zhǎng)足發(fā)展，還有許多方面需要完善的。特別是對(duì)公業(yè)務(wù)手機(jī)銀行的應(yīng)用處于空白階段。如何將對(duì)公賬戶(hù)的管理應(yīng)用植入到手機(jī)銀行中是未來(lái)手機(jī)銀行發(fā)展的又一個(gè)問(wèn)題所在。
　　總之，手