ZM保險(xiǎn)公司理賠崗位薪酬管理優(yōu)化研究.pdf

1、ZM保險(xiǎn)公司是國(guó)內(nèi)首家具有煤炭行業(yè)背景的保險(xiǎn)公司，公司也是山西省首家保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)，但是長(zhǎng)期以來(lái)公司沒(méi)有單獨(dú)設(shè)立理賠管理部門，對(duì)理賠部門人員的管理相對(duì)薄弱，在公司理賠隊(duì)伍日益壯大和保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的大環(huán)境中逐漸難以適應(yīng)發(fā)展的需求，理賠部門急需一套科學(xué)合理的薪酬管理體系。
　　本文從ZM保險(xiǎn)公司理賠業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合ZM保險(xiǎn)公司理賠部門的現(xiàn)狀，針對(duì)ZM保險(xiǎn)公司理賠部門現(xiàn)有體系中存在的主要問(wèn)題:崗位設(shè)置和企業(yè)發(fā)展階段的戰(zhàn)略不吻合、

2、崗位設(shè)置和崗位評(píng)價(jià)體系的不完善、薪酬策略和薪酬體系缺乏科學(xué)性和激勵(lì)性等。以企業(yè)薪酬管理和薪酬設(shè)計(jì)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、實(shí)地調(diào)研分析法、訪談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法和觀察法等研究方法對(duì)ZM保險(xiǎn)公司理賠部門現(xiàn)有的薪酬體系，從基本薪酬體系改進(jìn)、績(jī)效薪酬體系改進(jìn)、福利薪酬體系改進(jìn)三大方面進(jìn)行了以崗位為基礎(chǔ)的薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)，制定了對(duì)ZM保險(xiǎn)公司理賠部門薪酬體系的改進(jìn)方案。與此同時(shí)，本文進(jìn)一步確定了薪酬體系改進(jìn)方案的實(shí)施步驟。通過(guò)本文的研究，得出如下

3、結(jié)論:
　　1.根據(jù)ZM保險(xiǎn)公司現(xiàn)階段對(duì)理賠工作的新要求，對(duì)理賠部門的薪酬體系采用基于理賠崗位職能為基礎(chǔ)的薪酬體系設(shè)計(jì)思路，對(duì)理賠崗位現(xiàn)行的薪酬體系分別提出了優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)、優(yōu)化設(shè)計(jì)原則和優(yōu)化設(shè)計(jì)流程的改進(jìn)方案。
　　2.根據(jù)公司垂直化理賠管理思路進(jìn)而調(diào)整理賠崗位組織架構(gòu)框架，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)以及公司的理賠管理要求，借鑒同行業(yè)的先進(jìn)理賠管理模式，提出將理賠部門從產(chǎn)品線獨(dú)立分出，重新設(shè)計(jì)各級(jí)機(jī)構(gòu)的相關(guān)崗位。根據(jù)不同崗位人員

4、之間的績(jī)效、能力、資歷差異形成不同的薪酬等級(jí)，為每個(gè)崗位等級(jí)建立了基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
　　3.績(jī)效薪酬體系的改進(jìn)，通過(guò)堅(jiān)持薪酬體系激勵(lì)性、公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、經(jīng)濟(jì)性、因地制宜、合規(guī)性的設(shè)計(jì)原則，將具有激勵(lì)機(jī)制的績(jī)效工資實(shí)際運(yùn)用到薪酬管理工作中。通過(guò)建立一套行之有效的績(jī)效薪酬體系來(lái)強(qiáng)化理賠隊(duì)伍的建設(shè)。
　　4.福利薪酬體系的改進(jìn)，根據(jù)福利薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)，將公司理賠部門福利薪酬設(shè)計(jì)分為保障性福利和激勵(lì)類福利。從員工的需求出發(fā)，克服了現(xiàn)行