ZM保險公司理賠崗位薪酬管理優(yōu)化研究.pdf

1、ZM保險公司是國內(nèi)首家具有煤炭行業(yè)背景的保險公司，公司也是山西省首家保險法人機構(gòu)，但是長期以來公司沒有單獨設(shè)立理賠管理部門，對理賠部門人員的管理相對薄弱，在公司理賠隊伍日益壯大和保險市場競爭加劇的大環(huán)境中逐漸難以適應(yīng)發(fā)展的需求，理賠部門急需一套科學(xué)合理的薪酬管理體系。
　　本文從ZM保險公司理賠業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合ZM保險公司理賠部門的現(xiàn)狀，針對ZM保險公司理賠部門現(xiàn)有體系中存在的主要問題:崗位設(shè)置和企業(yè)發(fā)展階段的戰(zhàn)略不吻合、

2、崗位設(shè)置和崗位評價體系的不完善、薪酬策略和薪酬體系缺乏科學(xué)性和激勵性等。以企業(yè)薪酬管理和薪酬設(shè)計理論為指導(dǎo)，運用文獻研究法、實地調(diào)研分析法、訪談法、經(jīng)驗總結(jié)法和觀察法等研究方法對ZM保險公司理賠部門現(xiàn)有的薪酬體系，從基本薪酬體系改進、績效薪酬體系改進、福利薪酬體系改進三大方面進行了以崗位為基礎(chǔ)的薪酬體系優(yōu)化設(shè)計，制定了對ZM保險公司理賠部門薪酬體系的改進方案。與此同時，本文進一步確定了薪酬體系改進方案的實施步驟。通過本文的研究，得出如下

3、結(jié)論:
　　1.根據(jù)ZM保險公司現(xiàn)階段對理賠工作的新要求，對理賠部門的薪酬體系采用基于理賠崗位職能為基礎(chǔ)的薪酬體系設(shè)計思路，對理賠崗位現(xiàn)行的薪酬體系分別提出了優(yōu)化設(shè)計目標(biāo)、優(yōu)化設(shè)計原則和優(yōu)化設(shè)計流程的改進方案。
　　2.根據(jù)公司垂直化理賠管理思路進而調(diào)整理賠崗位組織架構(gòu)框架，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展特點以及公司的理賠管理要求，借鑒同行業(yè)的先進理賠管理模式，提出將理賠部門從產(chǎn)品線獨立分出，重新設(shè)計各級機構(gòu)的相關(guān)崗位。根據(jù)不同崗位人員

4、之間的績效、能力、資歷差異形成不同的薪酬等級，為每個崗位等級建立了基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
　　3.績效薪酬體系的改進，通過堅持薪酬體系激勵性、公平性、競爭性、經(jīng)濟性、因地制宜、合規(guī)性的設(shè)計原則，將具有激勵機制的績效工資實際運用到薪酬管理工作中。通過建立一套行之有效的績效薪酬體系來強化理賠隊伍的建設(shè)。
　　4.福利薪酬體系的改進，根據(jù)福利薪酬設(shè)計的目標(biāo)，將公司理賠部門福利薪酬設(shè)計分為保障性福利和激勵類福利。從員工的需求出發(fā)，克服了現(xiàn)行