基于馬爾可夫鏈的大型超市營銷決策研究.pdf

1、隨著大型超市的迅速發(fā)展，國內零售行業(yè)的競爭也日趨激烈。為了使企業(yè)在競爭中立于不敗之地，經營者必須在營銷策略和方法上采取措施。文章中主要研究如何利用馬爾可夫矩陣模型對大型超市中顧客的消費行為及方式進行分析，幫助企業(yè)營銷管理人員針對不同客戶群體，采取相應的營銷服務。
　　 通過閱讀大量的國內外相關文獻，介紹了我國在顧客獲取方面的發(fā)展現狀，分析了以零售業(yè)為主的大型超市目前發(fā)展所面臨的問題，對數據挖掘方法和隨機過程理論進行了闡述，結合超

2、市行業(yè)特點，提出了引入馬爾可夫鏈預測模型來增強大型超市的營銷決策能力，根據現有銷售數據，從顧客的消費行為，層次分布等角度對預測模型的可用性進行了分析。此方法彌補了現有大多數分類方法只立足于現有顧客狀態(tài)的維系，而乎略顧客的未來層次變化情況分析的缺陷。
　　 同時，在考慮到某些流動量大，成本低的快速消費品時，使用關聯(lián)馬爾可夫模型，對顧客所購買產品中的那些存在顯著消費關聯(lián)關系的產品進行深度分析，挖掘出轉移周期大小及不同產品對消費者購買