我國(guó)快遞服務(wù)合同收件人權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物量日趨增長(zhǎng)，快遞服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。由于目前我國(guó)對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)沒(méi)有專門的立法規(guī)范，以及快遞服務(wù)企業(yè)自身的問(wèn)題，再加上收件人自身法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)的淡薄，導(dǎo)致收件人的合法權(quán)益經(jīng)常遭受侵犯。
　　快遞服務(wù)合同是典型的貨運(yùn)合同，屬于涉他合同，收件人這一主體并不出現(xiàn)在合同中，故其權(quán)利義務(wù)也難以得到確認(rèn)，其人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益時(shí)常遭到損害。本文通過(guò)對(duì)收件人的權(quán)益做出闡釋，根據(jù)是否

2、由收件人支付快遞運(yùn)費(fèi)，分類分析其在快遞服務(wù)合同中所處的法律地位，確定其可以根據(jù)快遞服務(wù)合同對(duì)承運(yùn)人享有給付請(qǐng)求權(quán)、給付受領(lǐng)權(quán)和債權(quán)保護(hù)請(qǐng)求權(quán)，并結(jié)合具體案例分析收件人權(quán)益受損類型；著重分析導(dǎo)致收件人權(quán)益受損的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在合同訂立階段，快遞服務(wù)企業(yè)所提供的格式條款存在損害收件人權(quán)益的內(nèi)容，如保價(jià)條款、免責(zé)條款、規(guī)定索賠期限條款等；快遞服務(wù)企業(yè)未履行提醒、說(shuō)明、驗(yàn)視義務(wù)，從而導(dǎo)致所速遞貨物的安全性、完好性無(wú)法保障；在合同履行階段，快遞服

3、務(wù)企業(yè)存在暴力分揀、裝載等行為，未能妥善履行運(yùn)輸保管義務(wù)；在損害賠償階段，快遞服務(wù)企業(yè)往往存在互相推諉、拒絕賠償?shù)默F(xiàn)象，即便愿意賠償，也僅依據(jù)保價(jià)條款賠償收件人幾倍的運(yùn)費(fèi)，罔顧收件人的合法權(quán)益。
　　本文通過(guò)借鑒大陸法系和英美法系國(guó)家關(guān)于保護(hù)收件人合法權(quán)益的法律規(guī)定，探討分析適合我國(guó)快遞服務(wù)業(yè)的法律規(guī)范。針對(duì)快遞服務(wù)企業(yè)存在的問(wèn)題提出建議：在合同訂立階段，要求快遞服務(wù)企業(yè)按照誠(chéng)實(shí)信用原則制定格式條款，公平分配各方當(dāng)事人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)

4、任；積極履行驗(yàn)收義務(wù)確保速遞物品的安全性和完整性，拒收危險(xiǎn)、禁運(yùn)貨物，并積極貫徹實(shí)名登記制度以及對(duì)當(dāng)事人的個(gè)人信息予以妥善保護(hù)；在合同履行階段，要求快遞服務(wù)企業(yè)予以監(jiān)督，懲治暴力分揀等行為；確立快件先驗(yàn)后收制度，待收件人檢驗(yàn)物品完好后簽收快件，避免收件人權(quán)益遭受損失時(shí)的舉證困難，降低收件人的維權(quán)難度；在損害賠償階段，收件人可以根據(jù)快件丟失、毀損的不同原因要求快遞服務(wù)企業(yè)或者寄件人予以賠償，要求快遞服務(wù)企業(yè)對(duì)由于運(yùn)輸過(guò)程中而導(dǎo)致收件人權(quán)益