營(yíng)銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)建模及分析.pdf

1、市場(chǎng)營(yíng)銷是以消費(fèi)者需求為中心，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。近百年來(lái)，西方企業(yè)營(yíng)銷管理的指導(dǎo)思想經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的演變過(guò)程，先后產(chǎn)生過(guò)以下幾種觀念:生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念。其中，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以市場(chǎng)需求為中心，以研究如何滿足市場(chǎng)需求為重點(diǎn)的現(xiàn)代營(yíng)銷理念，而社會(huì)營(yíng)銷觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷理念的發(fā)展和延伸，同屬于現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的范疇。隨著競(jìng)爭(zhēng)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)細(xì)分的加速以及更低的信息

2、系統(tǒng)成本，市場(chǎng)營(yíng)銷新理念隨之產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)，其中數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷尤為突出。其興起原因在于在市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算一定的情況下，通過(guò)數(shù)據(jù)營(yíng)銷庫(kù)技術(shù)，可以更精準(zhǔn)找到目標(biāo)人群，在最合適的時(shí)機(jī)以最合適的產(chǎn)品滿足顧客需求，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
　　精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心環(huán)節(jié)是對(duì)客戶進(jìn)行分類，這使得對(duì)客戶的分析和研究成為市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究的核心內(nèi)容之一。而要研究客戶分類，其中一項(xiàng)重要的指標(biāo)就是，從公司的角度評(píng)估客戶帶給企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，也就是客戶價(jià)值。
　　本文針對(duì)

3、美國(guó)某非盈利組織的市場(chǎng)推廣工作，提出了統(tǒng)計(jì)分析領(lǐng)域中的三階段模型對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。第一階段，基于Logistic回歸模型建立響應(yīng)模型，預(yù)測(cè)客戶在未來(lái)半年內(nèi)進(jìn)行捐贈(zèng)的響應(yīng)率;第二階段，基于第一階段中預(yù)測(cè)出的客戶的響應(yīng)率，將響應(yīng)率作為權(quán)重與客戶的利潤(rùn)相結(jié)合，再基于多元線性回歸模型建立收入模型預(yù)測(cè)出不同的響應(yīng)客戶未來(lái)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。對(duì)模型進(jìn)行擬合、顯著性檢驗(yàn)以后，再使用分位數(shù)分析法和Lift Chart對(duì)模型進(jìn)行評(píng)估;第三階段，根據(jù)之前得到的A