上海X商廈績效考核個案研究.pdf

1、近幾年,隨著消費品內(nèi)需市場的持續(xù)發(fā)展,傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)大多完成了國有企業(yè)改革的進程;民營股份制百貨零售企業(yè)崛起,以更加活躍的姿態(tài)開始連鎖百貨擴張;外資百貨零售企業(yè)更帶來較高的品牌商品定位。由此帶來了百貨零售行業(yè)的持續(xù)繁榮和市場競爭的不斷加劇。而千店一面、差異化極小的行業(yè)背景,以及緊缺的合格人力資源、優(yōu)秀人才資源(尤其是高層管理人員),使百貨商廈的成功越來越取決于該企業(yè)管理人力資本的能力。百貨零售企業(yè)管理者開始認識到績效考核在提高企業(yè)經(jīng)營

2、業(yè)績、培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍、塑造商廈核心競爭優(yōu)勢等方面的重要意義。
　　 但鑒于目前百貨零售行業(yè)如何對員工進行有效的績效考核,仍處于不斷摸索的過程,因此如何建立適應上海本土百貨零售企業(yè)員工績效考核框架體系,已成為企業(yè)管理者關(guān)注的焦點問題。
　　 本文結(jié)合百貨零售行業(yè)實際情況,采用比較分析和實證分析的方法,即從上海X商廈員工調(diào)查和觀察結(jié)果出發(fā),重新進行工作分析、不同考核工具的比較、調(diào)整目標設置標準等,并從信度、效度、適用性、公

3、平性等方面分析績效考核系統(tǒng);同時針對上海X商廈原有績效考核辦法的缺陷與不足,研究相應的考核改進辦法。通過分析上海X商廈原績效考核體系,運用現(xiàn)代企業(yè)先進的人力資源管理理念和管理模式,從績效考核的基本理論出發(fā),構(gòu)建了符合上海X商廈(尤其是樓面管理人員)實際情況的績效考核體系,并對新體系的實施做了跟蹤分析。筆者希望通過本文能給本土百貨零售企業(yè)管理者在績效考核方面有一些啟示。
　　 基于百貨零售行業(yè)員工特有的素質(zhì)、價值觀和工作態(tài)度,以及

4、《勞動合同法》的實施、行業(yè)的特殊背景及勞動力市場的供求關(guān)系,人力資源成本將不斷上漲,百貨零售企業(yè)為了提高競爭力,培育和發(fā)展有歸屬感的管理人員時,有效的績效考核將越來越成為企業(yè)人力資源管理的重點之一。本文的結(jié)論:上海X商廈績效考核體現(xiàn)了行業(yè)背景、具有一定的典型性,其特點在于建立了良好的績效考核環(huán)境,綜合運用了相關(guān)績效考核工具,通過績效檔案管理使員工的績效具有可追溯性,從而使績效考核結(jié)果的運用更具有科學性;其亮點在于既注重業(yè)績目標考核,也注