從網(wǎng)上購物看大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信任的形成機(jī)制.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念日益普及，加上支持網(wǎng)上購物的各種條件日益改善，網(wǎng)上購物這一新型消費(fèi)方式正逐漸被消費(fèi)者所接受。然而，隨著網(wǎng)上購物的不斷發(fā)展，隱藏于其中的各種問題也逐漸凸顯，其中之一即信任問題。因此，本文所研究的信任問題，對人們的網(wǎng)上購物活動具有重要意義。 本文以大學(xué)生在C2C（Consumer to Consumer，意指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)）市場中的網(wǎng)上購物活動為切入點(diǎn)考察網(wǎng)絡(luò)信任的形成機(jī)制。C2C市

2、場中的信任問題涉及三方面——作為買家和賣家的個體消費(fèi)者以及作為市場組織者的企業(yè)網(wǎng)站。通過對C2C市場的現(xiàn)有用戶和潛在用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，本文所關(guān)注的問題是: 在C2C網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上購物的買家對網(wǎng)絡(luò)的信任受哪些因素影響，影響的程度如何，網(wǎng)絡(luò)信任的原因是什么，并試圖探究買家網(wǎng)絡(luò)信任的形成機(jī)制。 通過調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合以往的研究成果，本研究認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信任的形成機(jī)制主要有以下兩種： 一、非正式機(jī)制，主要包括：（1）預(yù)設(shè)性信任；