大學生網(wǎng)絡購物的感知風險研究.pdf

1、近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務的快速發(fā)展，許多企業(yè)都開展了網(wǎng)絡零售業(yè)務，直接向消費者銷售產(chǎn)品，但目前我國電子商務的發(fā)展并不盡如人意。根據(jù)電子數(shù)據(jù)調(diào)研咨詢網(wǎng)站的澗查，有76％的消費者認為網(wǎng)絡購物風險較大是他們不選擇網(wǎng)絡購物的主要原因。為在網(wǎng)絡交易中，信息流的轉(zhuǎn)移與實際價值的轉(zhuǎn)移是不步的，這種不同步使交易主體與交易行為虛擬化，使消費者感知到更高的風險存在。因此消費者在網(wǎng)絡購物比在商店購物會感知到更高的風險，風險被認為是消費者網(wǎng)絡購物的主要

2、障礙。
　　經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡購物的主力軍主要是學生和白領，而由于學生在網(wǎng)絡購物時缺乏一定的自主意識和相關經(jīng)驗，因此，或多或少地在網(wǎng)絡購物時會存在一定的風險。
　　本文研究主旨在于將消費者感知風險理論在上網(wǎng)購物領域的進一步發(fā)展，包括對消費者上網(wǎng)購物感知風險的概念的界定，操作性定義，以及測量工具的開發(fā)及其測量信度和效度的檢驗。研究還包括描述和解釋影響消費者上網(wǎng)購物感知風險的原因，以及感知風險對消費者上網(wǎng)購物行為影響結(jié)果

3、的基礎性應用研究。并對在校大學時進行訪談和問卷調(diào)查，得到了將近200份有效的文件，通過統(tǒng)計軟件(SPSS17.0)對網(wǎng)絡購物感知風險的維度進行分析和論證。最后，對如何減少大學生網(wǎng)絡購物產(chǎn)生時的風險提出了合理性的相關建議。
　　通過對本文的研究分析，得出了以下研究成果:
　　(1)系統(tǒng)闡述網(wǎng)絡購物下的消費者感知風險的基本理論，探討影響消費者感知風險因素的分析模型;
　　(2)全面分析網(wǎng)絡購物下顧客感知風險的維度構(gòu)成，并進