海事政務窗口公務員培訓制度研究——以山東海事局政務窗口為例.pdf

1、政務中心是海事系統(tǒng)直接面對公眾的窗口，同時也是公眾接觸海事、評價海事最直接的窗口。政務窗口公務員風紀風貌、服務質量、服務效能、專業(yè)技能對海事形象乃至政府形象至關重要。組織培訓是縮小現(xiàn)狀和要求之間差距的重要渠道，但目前海事局政務窗口公務員培訓普遍存在著培訓缺乏針對性和實用性、培訓內容缺乏系統(tǒng)性、參與者積極性不高等問題。其原因是，培訓之前沒有針對明確的培訓對象進行科學的培訓需求調查和分析，也就無法有效的制定務實的培訓目標和科學的培訓內容。<

2、br>　　本研究應用模塊化培訓理論和培訓方法，在研究和學習中國船級社和美國海岸警衛(wèi)隊模塊化培訓實踐經驗的基礎上，以山東海事局政務窗口為例，通過分析崗位工作內容，預先明確培訓對象和培訓目標，以此為出發(fā)點，進行科學的培訓需求分析，制定人員基本素質要求和崗位適任標準，然后，設計出以培訓模塊為基礎的系統(tǒng)性培訓內容，同時，對教材、師資和考核管理等培訓要素進行了系統(tǒng)設計，并給出了建立組織保障、考核機制和信息技術保障等方面的初步思路。最終，構建了山東