海事政務(wù)窗口公務(wù)員培訓(xùn)制度研究——以山東海事局政務(wù)窗口為例.pdf

1、政務(wù)中心是海事系統(tǒng)直接面對公眾的窗口，同時也是公眾接觸海事、評價海事最直接的窗口。政務(wù)窗口公務(wù)員風紀風貌、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能、專業(yè)技能對海事形象乃至政府形象至關(guān)重要。組織培訓(xùn)是縮小現(xiàn)狀和要求之間差距的重要渠道，但目前海事局政務(wù)窗口公務(wù)員培訓(xùn)普遍存在著培訓(xùn)缺乏針對性和實用性、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、參與者積極性不高等問題。其原因是，培訓(xùn)之前沒有針對明確的培訓(xùn)對象進行科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，也就無法有效的制定務(wù)實的培訓(xùn)目標和科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容。<

2、br>　　本研究應(yīng)用模塊化培訓(xùn)理論和培訓(xùn)方法，在研究和學(xué)習(xí)中國船級社和美國海岸警衛(wèi)隊模塊化培訓(xùn)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以山東海事局政務(wù)窗口為例，通過分析崗位工作內(nèi)容，預(yù)先明確培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目標，以此為出發(fā)點，進行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，制定人員基本素質(zhì)要求和崗位適任標準，然后，設(shè)計出以培訓(xùn)模塊為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性培訓(xùn)內(nèi)容，同時，對教材、師資和考核管理等培訓(xùn)要素進行了系統(tǒng)設(shè)計，并給出了建立組織保障、考核機制和信息技術(shù)保障等方面的初步思路。最終，構(gòu)建了山東