電信企業(yè)集團(tuán)客戶(hù)分析專(zhuān)區(qū)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、伴隨著3G業(yè)務(wù)的推廣和市場(chǎng)運(yùn)用，集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入了運(yùn)行階段，市場(chǎng)開(kāi)拓和集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)已經(jīng)被電信商提升為戰(zhàn)略地位。隨著多樣性、廣泛性和多級(jí)性的客戶(hù)群體，建設(shè)和鞏固集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)已經(jīng)成為三大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。目前電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)集團(tuán)客戶(hù)管理和市場(chǎng)業(yè)務(wù)缺乏一定的決策和分析手段，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商不能及時(shí)準(zhǔn)確的了解客戶(hù)需求變化和市場(chǎng)需求，在集團(tuán)客戶(hù)地位的鞏固和擴(kuò)充下，因此提升集團(tuán)客戶(hù)成員數(shù)來(lái)確保電信市場(chǎng)地位的穩(wěn)定。
　　集團(tuán)客戶(hù)分析應(yīng)遵循電信

2、企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，以客戶(hù)為核心、市場(chǎng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，依托繳費(fèi)系統(tǒng)、電子網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等信息平臺(tái)為依撐，實(shí)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)綜合、管理全面、服務(wù)完善、分析具體透徹的企業(yè)集團(tuán)客戶(hù)系統(tǒng)。本課題研究目的是面對(duì)電信企業(yè)集團(tuán)客戶(hù)的用戶(hù)管理、信息統(tǒng)計(jì)分析管理等問(wèn)題，提升電信企業(yè)集團(tuán)管理的水平和綜合業(yè)務(wù)水平，從而為提高市場(chǎng)速度和企業(yè)管理效率帶來(lái)有效性和科學(xué)性。
　　本文對(duì)電信企業(yè)集團(tuán)客戶(hù)分析專(zhuān)區(qū)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了研究和考察，介紹了系統(tǒng)的研究背景、系統(tǒng)現(xiàn)狀、