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文檔簡介
1、金融IC卡在國內(nèi)經(jīng)歷10多年的探索與實踐逐步走向成熟，除具備比傳統(tǒng)銀行卡更多的功能外，還可與行業(yè)應用相結(jié)合，并在互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付等方面大有可為。長期來看，金融IC卡是銀行卡一大發(fā)展趨勢。本研究基于銀行卡發(fā)展歷程、EMV遷移相關(guān)理論及營銷管理理論，及圖表分析發(fā)現(xiàn)XX銀行金融IC卡業(yè)務發(fā)展過程中存在部分問題，但為了更加全面的反應XX銀行金融IC卡發(fā)展問題，經(jīng)過調(diào)查問卷的形式進行了系統(tǒng)分析。
問卷研究中共涉及四大類，包括從XX銀
2、行金融IC卡使用功能，使用渠道，定價情況，營銷推廣情況四個方面，持卡人基于感覺對問題進行打分。本研究問卷主要通過互聯(lián)網(wǎng)問卷星的鏈接向調(diào)查對象發(fā)放，主要調(diào)研人群包括企業(yè)白領(lǐng)以及外來務工人員。
通過調(diào)查問卷調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：持卡人對金融IC卡產(chǎn)品較為認可，并對其功能多應用有較大的需求；持卡人對金融IC卡小額支付功能應用了解較少；持卡人對金融IC卡資費下調(diào)需求較大；金融IC卡對持卡人的優(yōu)惠服務亟待提升；金融IC卡在公益宣傳方面力度較弱等問
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