金融投資公司客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā).pdf

1、天津大學(xué)碩士學(xué)位論文金融投資公司客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)金融投資公司客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)TheDesignDevelopmentofTheCustomerManagementSystemofTheFinancialInvestmentCompany學(xué)科專業(yè)：軟件工程研究生：金夢賢指導(dǎo)教師：杜振輝副教授企業(yè)導(dǎo)師：高玉成副教授天津大學(xué)軟件學(xué)院學(xué)院2016年11月I中文摘要中文摘要客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是應(yīng)用于企業(yè)中針對(duì)客戶信息以及客戶營銷為主

2、的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以讓企業(yè)為其客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而提升企業(yè)收益，降低企業(yè)管理成本。本文以某金融投資公司的客戶管理業(yè)務(wù)為目標(biāo)，對(duì)客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行研究。主要工作包括：第一，完成第一，完成系統(tǒng)的需求分析，對(duì)系統(tǒng)的需求分析，對(duì)某金融投資公司客戶管理業(yè)務(wù)進(jìn)行研究。某金融投資公司客戶管理業(yè)務(wù)進(jìn)行研究。以調(diào)查研究的方法深入該企業(yè)實(shí)際客戶管理中去，調(diào)研公司的客戶經(jīng)理、企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)客戶等人群的涉眾利益，利用UML的用例圖和流程

3、圖將其實(shí)際需求進(jìn)行系統(tǒng)描述，深入挖掘該企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。第二，利用數(shù)據(jù)庫第二，利用數(shù)據(jù)庫ER圖對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)建模，設(shè)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典，圖對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)建模，設(shè)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)。以邏輯架構(gòu)圖、物理架構(gòu)圖的形式將系統(tǒng)需求變?yōu)檐浖_發(fā)可執(zhí)行的概要描述，同時(shí)根據(jù)系統(tǒng)需求分析，將其凝練成ER圖的形式，進(jìn)一步將其形成系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典，并在SQLServer2012數(shù)據(jù)庫中實(shí)現(xiàn)。同時(shí)為了提高數(shù)據(jù)庫查詢速度，在數(shù)據(jù)庫表中

4、建立了索引。保證了數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量同時(shí)大幅節(jié)約了開發(fā)經(jīng)費(fèi)和維護(hù)費(fèi)用并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了測試。第三第三，繪制繪制系統(tǒng)模型，使用系統(tǒng)模型，使用PHP語言語言對(duì)系統(tǒng)各模塊進(jìn)行了系統(tǒng)各模塊進(jìn)行了詳細(xì)詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)，將客戶管理系統(tǒng)分為注冊(cè)登錄、權(quán)限分配、營銷管理、客戶管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等模塊，使用類圖、時(shí)序圖、以及圖表形式完成了系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，將其用PHP語言進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)。論文目的是建立一套以信息化為手段管理企業(yè)內(nèi)客戶信息的業(yè)