花旗私人銀行在華營銷策略研究——基于高凈值客戶行為分析.pdf

1、2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)后，對于發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)體系造成巨大沖擊。與此同時(shí)，以中國為代表的新興經(jīng)濟(jì)體，引領(lǐng)了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展新一輪的增長，帶動(dòng)了中國國內(nèi)高凈值客戶數(shù)量的迅速增加。中國急劇增長的個(gè)人財(cái)富引發(fā)中外資私人銀行的爭奪。
　　花旗銀行在全球有著悠久的歷史，其私人銀行業(yè)務(wù)在國外有著先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。但是花旗私人銀行在中國的發(fā)展并未一帆風(fēng)順。金融危機(jī)的影響、渠道的缺乏、監(jiān)管的限制、競爭對手的迅速崛起都為花旗私人銀行在中國的發(fā)展造成阻礙。

2、r>　　本文旨在研究花旗私人銀行在中國的營銷策略。本文首先對中國高凈值客戶進(jìn)行消費(fèi)者行為分析。其次回顧了中國私人銀行狀況和花旗私人銀行在中國的業(yè)務(wù)，并對中外資私人銀行進(jìn)行對比。同時(shí)運(yùn)用SWOT分析法比較了花旗私人銀行在華發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。然后分享了私人銀行的優(yōu)秀案例對花旗私人銀行在華營銷進(jìn)行借鑒。最后，根據(jù)中國高凈值客戶的客戶特征、結(jié)合花旗私人銀行的優(yōu)劣勢，從客戶需求、客戶溝通、客戶便利和客戶成本四個(gè)方面對花旗私人銀行在華發(fā)