互聯(lián)網(wǎng)時代A保險公司服務創(chuàng)新研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、改革開放以來，我國保險業(yè)快速發(fā)展，保險市場競爭異常激烈，服務質(zhì)量的高低成為影響客戶選擇的重要因素。與此同時，我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，保險公司利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等不斷創(chuàng)新服務，為客戶提供最佳服務體驗，因此服務創(chuàng)新對保險公司的生存與發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
　　本文在相關(guān)理論基礎上，梳理了解A保險公司的服務現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)歸納存在的問題，深入分析問題原因，從互聯(lián)網(wǎng)角度對創(chuàng)新思維、營銷、產(chǎn)品、運營、IT、渠道等方面提出相應策略，使保險

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