基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站使用行為研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，方便快捷的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一時(shí)間如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。作為一種新穎的B2C電子商務(wù)模式，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有許多令人們中意的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)由于商品質(zhì)量令人擔(dān)憂，商品和服務(wù)種類有限，無(wú)法保證售后服務(wù)質(zhì)量，在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制，部分商家缺乏誠(chéng)信，和商家的合作不能持久相互信賴等等原因?qū)е聢F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站剛剛興起沒(méi)一年時(shí)間又逐漸走向衰落。2011年下半年各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛沉寂下來(lái)，進(jìn)行業(yè)務(wù)形式調(diào)整和精細(xì)化管理研究，尋找新的出路，2

2、012年下半年團(tuán)購(gòu)行業(yè)再次崛起，成交額持續(xù)增長(zhǎng)，發(fā)展速度和規(guī)模不容小覷。但是我們又在質(zhì)疑:這次崛起會(huì)堅(jiān)持多久呢？所以要提高團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站效益，保持團(tuán)購(gòu)行業(yè)永不敗落，就要吸引更多的消費(fèi)者。如何留住老客戶、吸引到潛在客戶，是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨的重要問(wèn)題。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站擴(kuò)散到潛在消費(fèi)者，可以提高團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的凝聚力。因此基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站消費(fèi)行為研究是團(tuán)購(gòu)企業(yè)堅(jiān)持發(fā)展下去的重要方法。
　　本文將在以往創(chuàng)新擴(kuò)散理論和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r和

3、已有研究的基礎(chǔ)上，首先對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從創(chuàng)立起至今在我國(guó)的擴(kuò)散情況進(jìn)行分析，以在我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中有較強(qiáng)的代表性和影響力的美團(tuán)網(wǎng)為例繪制曲線圖，推斷團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在我國(guó)的擴(kuò)散過(guò)程符合創(chuàng)新擴(kuò)散理論的S形曲線模型，在此基礎(chǔ)上分析了影響團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站消費(fèi)行為擴(kuò)散過(guò)程的五個(gè)創(chuàng)新特征。
　　其次，本文從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站用戶消費(fèi)行為這個(gè)視角來(lái)具體分析團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在我國(guó)的擴(kuò)散過(guò)程，全面系統(tǒng)的找出了影響團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站擴(kuò)散的各類因素，初步構(gòu)建出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站消費(fèi)行為擴(kuò)散的影響因子模型。然后借用

4、SPSS軟件進(jìn)行實(shí)證分析，對(duì)模型中提出的相關(guān)假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)和證明，同時(shí)衡量各影響因子對(duì)用戶消費(fèi)行為的影響程度。
　　最后，本文得出以下結(jié)論:影響用戶在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上消費(fèi)的因素主要有相對(duì)優(yōu)越、相容性、可觀察性、傳播渠道。傳播渠道越適合團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的傳播、相對(duì)優(yōu)勢(shì)性越多，用戶與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的相容性越好，那么用戶在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上消費(fèi)時(shí)間越長(zhǎng)，消費(fèi)頻率越高;團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的可觀察性越強(qiáng)，相對(duì)優(yōu)勢(shì)性越多，使用者越會(huì)繼續(xù)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上消費(fèi);團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的相對(duì)優(yōu)勢(shì)性越多，