基于創(chuàng)新擴散理論的團購網(wǎng)站使用行為研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，方便快捷的團購網(wǎng)站一時間如雨后春筍般發(fā)展起來。作為一種新穎的B2C電子商務(wù)模式，團購網(wǎng)站有許多令人們中意的優(yōu)點，同時由于商品質(zhì)量令人擔憂，商品和服務(wù)種類有限，無法保證售后服務(wù)質(zhì)量，在線支付缺乏擔保機制，部分商家缺乏誠信，和商家的合作不能持久相互信賴等等原因?qū)е聢F購網(wǎng)站剛剛興起沒一年時間又逐漸走向衰落。2011年下半年各團購網(wǎng)站紛紛沉寂下來，進行業(yè)務(wù)形式調(diào)整和精細化管理研究，尋找新的出路，2

2、012年下半年團購行業(yè)再次崛起，成交額持續(xù)增長，發(fā)展速度和規(guī)模不容小覷。但是我們又在質(zhì)疑:這次崛起會堅持多久呢？所以要提高團購網(wǎng)站效益，保持團購行業(yè)永不敗落，就要吸引更多的消費者。如何留住老客戶、吸引到潛在客戶，是團購網(wǎng)站面臨的重要問題。通過社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將團購網(wǎng)站擴散到潛在消費者，可以提高團購網(wǎng)站的凝聚力。因此基于創(chuàng)新擴散理論的團購網(wǎng)站消費行為研究是團購企業(yè)堅持發(fā)展下去的重要方法。
　　本文將在以往創(chuàng)新擴散理論和團購網(wǎng)站發(fā)展狀況和

3、已有研究的基礎(chǔ)上，首先對團購網(wǎng)站從創(chuàng)立起至今在我國的擴散情況進行分析，以在我國團購網(wǎng)站中有較強的代表性和影響力的美團網(wǎng)為例繪制曲線圖，推斷團購網(wǎng)站在我國的擴散過程符合創(chuàng)新擴散理論的S形曲線模型，在此基礎(chǔ)上分析了影響團購網(wǎng)站消費行為擴散過程的五個創(chuàng)新特征。
　　其次，本文從團購網(wǎng)站用戶消費行為這個視角來具體分析團購網(wǎng)站在我國的擴散過程，全面系統(tǒng)的找出了影響團購網(wǎng)站擴散的各類因素，初步構(gòu)建出團購網(wǎng)站消費行為擴散的影響因子模型。然后借用

4、SPSS軟件進行實證分析，對模型中提出的相關(guān)假設(shè)進行了檢驗和證明，同時衡量各影響因子對用戶消費行為的影響程度。
　　最后，本文得出以下結(jié)論:影響用戶在團購網(wǎng)站上消費的因素主要有相對優(yōu)越、相容性、可觀察性、傳播渠道。傳播渠道越適合團購網(wǎng)站的傳播、相對優(yōu)勢性越多，用戶與團購網(wǎng)站的相容性越好，那么用戶在團購網(wǎng)站上消費時間越長，消費頻率越高;團購網(wǎng)站的可觀察性越強，相對優(yōu)勢性越多，使用者越會繼續(xù)在團購網(wǎng)站上消費;團購網(wǎng)站的相對優(yōu)勢性越多，