基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的手機(jī)支付影響因子研究.pdf

1、隨著3G在中國投入運(yùn)營及其市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，支付手段的移動(dòng)化將是大勢所趨。而移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程（手機(jī)支付）已被國家列為《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》部署的六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。目前，7億手機(jī)用戶中使用手機(jī)支付業(yè)務(wù)的尚不足3％，手機(jī)支付業(yè)務(wù)只能說是“小荷才露尖尖角”，蘊(yùn)藏著巨大的市場潛力。在巨大的市場前景面前，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三家紛紛搶灘手機(jī)支付業(yè)務(wù)，且都已進(jìn)入了試商用階段。然而在這場激烈的手機(jī)支付大戰(zhàn)中，運(yùn)營商究竟如

2、何結(jié)合自身特點(diǎn)，有效推廣手機(jī)支付?哪些因子對手機(jī)支付有重要影響?運(yùn)營商從哪些方面提升自身在手機(jī)支付領(lǐng)域的核心競爭力?這些成為各家運(yùn)營商現(xiàn)階段函待解決的重要課題。
　　 物理學(xué)科研究的物質(zhì)擴(kuò)散具有的規(guī)律，同樣適用于通信行業(yè)手機(jī)支付等業(yè)務(wù)的擴(kuò)散過程。密度、溫度、分子運(yùn)動(dòng)速度、環(huán)境……這些擴(kuò)散因子都會(huì)對物質(zhì)的擴(kuò)散過程和速度均產(chǎn)生重要的影響效果。同樣，手機(jī)支付擴(kuò)散也受到多方面決定因子的影響。本文中，創(chuàng)新性地將創(chuàng)新擴(kuò)散理論應(yīng)用到通信行業(yè)中

3、的手機(jī)支付領(lǐng)域，來研究手機(jī)支付擴(kuò)散的關(guān)鍵影響因子，這些因子即是電信運(yùn)營商提高自身在手機(jī)支付領(lǐng)域競爭力的決定因子。
　　 本文結(jié)合手機(jī)支付的相關(guān)特征和創(chuàng)新擴(kuò)散理論體系，基于創(chuàng)新擴(kuò)散的系統(tǒng)構(gòu)成角度，提取手機(jī)支付擴(kuò)散的影響因子，包括：擴(kuò)散客體的相對優(yōu)越性、兼容性、易用性、可實(shí)驗(yàn)性、可察性，擴(kuò)散源的企業(yè)實(shí)力、企業(yè)形象，擴(kuò)散宿的個(gè)人需要、性格特征、購買經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)散渠道中的信息擴(kuò)散渠道、價(jià)格等12個(gè)影響因子，構(gòu)建手機(jī)支付擴(kuò)散的影響因子模型，提