可供性視角下的交互設(shè)計(jì)研究.pdf

1、當(dāng)前，產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域與人機(jī)交互領(lǐng)域前所未有地緊密結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)品和交互設(shè)計(jì)的理論結(jié)構(gòu)發(fā)展迅猛，涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域知識(shí)的交叉研究和應(yīng)用實(shí)踐，給傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)教育和設(shè)計(jì)方法實(shí)踐帶來(lái)了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。本文針對(duì)人機(jī)交互領(lǐng)域基本理論問(wèn)題展開(kāi)相關(guān)的研究:一方面，用戶對(duì)產(chǎn)品的知覺(jué)與認(rèn)知在人機(jī)交互過(guò)程中的基本現(xiàn)象和基本模式是重要的設(shè)計(jì)研究課題。而作為人機(jī)交流和溝通過(guò)程中的中介和信息載體，“可供性”概念的提出，對(duì)于人機(jī)交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的發(fā)展具有重要的理

2、論價(jià)值;另一方面，依據(jù)不同的切入視角、不同的理論知識(shí)背景，使交互設(shè)計(jì)的方法論在模式和結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出多樣性，研究“可供性”概念的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式，對(duì)于我們探尋具有全面性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性的人機(jī)交互設(shè)計(jì)方法具有重要的實(shí)踐意義。
　　本文針對(duì)交互設(shè)計(jì)的內(nèi)在要求，分別從生態(tài)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的理解角度，考察用戶與產(chǎn)品之間的信息解碼關(guān)系與行為觸發(fā)關(guān)系、設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品之間的信息編碼關(guān)系與行為引導(dǎo)關(guān)系。基于文獻(xiàn)研究和案例分析并重的方式，利用語(yǔ)言學(xué)

3、、心理學(xué)、符號(hào)學(xué)等相關(guān)的理論分析框架，試圖探索一條以可供性概念作為交互設(shè)計(jì)線索的路徑。著眼于“可供性”概念涉及的交互關(guān)系所具有的跨越主觀與客觀的特殊屬性，嘗試?yán)糜脩魺o(wú)意識(shí)行為的現(xiàn)象來(lái)服務(wù)于交互設(shè)計(jì)，以尋求一套能夠在用戶的主觀認(rèn)知和客觀知覺(jué)兩個(gè)層面分別建立相應(yīng)可供性的方法，為有利的無(wú)意識(shí)的交互行為提供支撐條件，從而達(dá)到提升人機(jī)交互體驗(yàn)的根本目的。本文在理論和實(shí)踐上的創(chuàng)新和成果主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
　　第一，從對(duì)“可供性”的多個(gè)

4、定義中找到了一條適合交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的理解和分析思路。通過(guò)文獻(xiàn)研究與案例分析結(jié)合的研究方法，從主觀和客觀的角度分別對(duì)可供性概念觸發(fā)無(wú)意識(shí)行為的現(xiàn)象做了系統(tǒng)分析，提出了一條雙向理解可供性現(xiàn)象的思路。以此種方式來(lái)避免可供性概念在具體設(shè)計(jì)場(chǎng)合中的濫用與誤用。本文將可供性概念分為“基于客觀現(xiàn)實(shí)條件的可供性”和“基于主觀認(rèn)知的可供性”兩個(gè)類(lèi)別，有助于將可供性概念正確地應(yīng)用于交互設(shè)計(jì)的實(shí)踐工作中。
　　第二，通過(guò)引入認(rèn)知心理學(xué)方面的理論知識(shí)，在直

5、接知覺(jué)與間接知覺(jué)的觀點(diǎn)之間為可供性概念尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，并根據(jù)交互設(shè)計(jì)的相關(guān)理論研究和實(shí)踐需求，提出了“交互可供性”的新概念，交互可供性不是一個(gè)純粹的理論定義，而是一種為交互過(guò)程設(shè)計(jì)量身定制的交互關(guān)系分析框架，它遵循可供性跨越“二元論”的特性，是主觀和客觀統(tǒng)一的雙層交互關(guān)系解析模型。用來(lái)指代產(chǎn)品客觀存在的，對(duì)交互行為支持的能力以及對(duì)用戶在特有的條件下可能產(chǎn)生的特定的交互行為的支持能力和支持程度。
　　第三，基于“交互可供性”概念的定

6、義，本文提出了以“交互可供性”的觀點(diǎn)來(lái)構(gòu)建創(chuàng)新的交互設(shè)計(jì)方法的思路，并將其用于設(shè)計(jì)案例的實(shí)踐驗(yàn)證?；凇敖换タ晒┬浴钡囊暯?，文本構(gòu)建了交互事件中用戶基于知覺(jué)外部信息觸發(fā)行為的框架，即“知覺(jué)層的交互可供性行為框架”。同時(shí)，本文還構(gòu)建了交互事件中用戶在使用意圖驅(qū)使下，主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)對(duì)行為產(chǎn)生影響的概念框架，即“認(rèn)知層的交互可供性行為框架”。基于對(duì)以上兩個(gè)層次構(gòu)架的理解，本文提出了設(shè)計(jì)交互可供性的方法，以幫助設(shè)計(jì)師靈活地利用客觀物理屬性以及用戶