知識管理效能評價體系構(gòu)建與評價方法研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化日新月異的新世紀(jì)，社會、商業(yè)環(huán)境復(fù)雜變化，知識時代的概念已深入人心，知識管理問題引起了企業(yè)和社會的廣泛關(guān)注。很多國際性知識管理學(xué)術(shù)研究相繼舉行，作為一種能夠切實改進(jìn)組織績效的管理方式，很多企業(yè)的都參與其中。雖然知識管理方面的研究依然不少，縱觀許多文獻(xiàn)，都是從知識管理的模型、工具和績效方面展開研究，針對知識管理效能的研究少之又少。本文研究從提高組織知識管理效能出發(fā)，構(gòu)建出適合組織知識管理效能評價的指標(biāo)體系，影響要素主要從知識基

2、礎(chǔ)資源、知識轉(zhuǎn)化、知識應(yīng)用以及知識績效四個方面進(jìn)行指標(biāo)構(gòu)建，要素之間相互關(guān)聯(lián)、制約，評估其效能成熟度水平的數(shù)據(jù)用組織成員的調(diào)查和專家評價法獲得，采用網(wǎng)絡(luò)層次分析法構(gòu)建的16個關(guān)鍵要素為效能成熟度評估評估模型，對照軟件能力成熟度的等級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成熟度水平評定。通過實證分析，證明評價指標(biāo)的科學(xué)性、合理性以及切實可行性，并提出了相應(yīng)的策略和實施建議。本文的主要內(nèi)容簡述如下:
　　第一章，介紹研究的背景、研究意義、研究內(nèi)容及本研究的創(chuàng)新點。

3、
　　第二章，界定相關(guān)概念和相關(guān)國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述。
　　第三章，分析構(gòu)建指標(biāo)體系的影響要素。分析了知識基礎(chǔ)資源能力、知識轉(zhuǎn)化能力、知識應(yīng)用能力以及知識績效評價，并分析了關(guān)鍵要素之間的復(fù)雜邏輯關(guān)系，構(gòu)建適合評價知識管理效能的評價體系。
　　第四章，模型的構(gòu)建。具體論述了評價方法的選擇和模型的構(gòu)建。
　　第五章，實證。介紹實證對象，詳細(xì)論述過程，結(jié)合實證結(jié)果做了分析。
　　第六章，結(jié)論與展望。分析了研究結(jié)論，指出