個(gè)性化流程自主構(gòu)建方法研究.pdf

1、盡管工作流技術(shù)由最初的萌芽逐步發(fā)展起來，并取得了相當(dāng)?shù)某晒?，但是，從工作流的?shí)際應(yīng)用狀況來看，還遠(yuǎn)未達(dá)到人們所期待的水平。因?yàn)槠髽I(yè)中存在大量的臨時(shí)決定的、非結(jié)構(gòu)化的經(jīng)營過程，在傳統(tǒng)的預(yù)先進(jìn)行模型定義方式下，如果用戶想對某一已經(jīng)提交了的工作流實(shí)例中的活動(dòng)做出及時(shí)的修改，是件很困難的事情，這會(huì)大大限制工作流管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用。然而，目前在大多數(shù)工作流管理系統(tǒng)中，增加流程的靈活性往往會(huì)導(dǎo)致對應(yīng)用系統(tǒng)的支持度降低。因此如何更好地提高工作流管

2、理系統(tǒng)的靈活性受到業(yè)界和研究人員的廣泛重視。
　　針對工作流管理系統(tǒng)的靈活性以及流程靈活性與支持之間的矛盾，本文提出了一種基于用戶個(gè)性化特征及偏好的流程自主動(dòng)態(tài)構(gòu)建方法。該方法將面向服務(wù)選擇的協(xié)同過濾方法擴(kuò)展為更復(fù)雜的、面向流程執(zhí)行實(shí)例的相似度模型，在流程執(zhí)行過程的每個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)相似用戶的執(zhí)行軌跡和流程實(shí)例的上下文環(huán)境，為當(dāng)前用戶選擇或推薦活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的動(dòng)態(tài)自主構(gòu)建。該方法不需要預(yù)先建模，對基于約束的工作流管理系統(tǒng)進(jìn)行了

3、改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了工作流管理系統(tǒng)在靈活性與支持度兩個(gè)方面的平衡并且提高了整體流程質(zhì)量及用戶體驗(yàn)。
　　首先，介紹了個(gè)性化流程自主構(gòu)建模型。在流程自主構(gòu)建中，使用到的信息包括用戶目標(biāo)、領(lǐng)域知識、流程執(zhí)行歷史日志以及用戶特征。其中用戶目標(biāo)是指用戶需要完成的任務(wù);領(lǐng)域知識是用于建立抽象活動(dòng)，對活動(dòng)進(jìn)行分類處理，用于約束模型構(gòu)建;流程執(zhí)行歷史日志包括所有用戶執(zhí)行的歷史軌跡及其特征;用戶特征是指用戶當(dāng)前實(shí)例的部分軌跡及當(dāng)前用戶的歷史流程軌跡。利用

4、上述信息，約束模型構(gòu)建引擎計(jì)算出待推薦的候選活動(dòng)集，相似度計(jì)算引擎計(jì)算用戶間的相似度，基于候選活動(dòng)集以及用戶間的相似度，活動(dòng)評估與推薦引擎計(jì)算對流程軌跡的推薦度。
　　其次，詳細(xì)介紹了基于流程日志的活動(dòng)自主選方法，該方法是建立在對流程日志分析基礎(chǔ)上的。首先對流程日志進(jìn)行提取，本文提出了前綴提取和集合提取兩種機(jī)制。通過計(jì)算日志軌跡與用戶請求中的部分軌跡的匹配度，對工作流日志進(jìn)行過濾。然后基于這些已過濾的工作流日志，計(jì)算用戶偏好的相似