面向智能流程的個(gè)性化需求獲取方法研究.pdf

1、計(jì)算機(jī)流程管理技術(shù)已廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，隨著Internet技術(shù)的發(fā)展及面向服務(wù)思想的興起，流程的使用人群更加廣泛，其個(gè)性化服務(wù)需求迅猛增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的流程模式遇到了新的挑戰(zhàn)。本文基于課題組國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“智能流程應(yīng)用模式中的關(guān)鍵問題研究”的思想，重點(diǎn)解決在智能流程(Smartflow)應(yīng)用模式下，如何進(jìn)行個(gè)人需求描述和智能獲取方面的問題。目的是希望能夠根據(jù)用戶的需求自動(dòng)生成不同的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而組織各種Web服務(wù)，為用戶提供滿意的個(gè)性

2、化服務(wù)。 在智能流程應(yīng)用模式下，面向個(gè)人用戶，如何設(shè)計(jì)一種合適的方法，使之友好、智能地獲取用戶需求，并能更好地反映其個(gè)性化是本文需要解決的關(guān)鍵問題。為此，本文提出了一種面向智能流程的情景交互模型SOSIM(Smartflow-oriented Scenario Interactive Model)，該模型在交互方式上借助領(lǐng)域本體，通過增加語(yǔ)義功能，更好地體現(xiàn)了用戶的個(gè)性化需求。SOSIM采用人性化的交互方式，動(dòng)態(tài)確定用戶需求的基

3、本表現(xiàn)元素，并在領(lǐng)域本體的支持下使交互過程更加友好。在需求獲取的關(guān)鍵技術(shù)中，本文設(shè)計(jì)了一種界面自動(dòng)生成技術(shù)，目的是為不同的用戶生成體現(xiàn)其個(gè)性化的交互過程，利用情景演算的方法生成各種不同的個(gè)性化用戶交互界面序列。本文的主要貢獻(xiàn)在于： 一、定義個(gè)性化特征因素及個(gè)性化度量指標(biāo)。本文面向特定的旅游領(lǐng)域，定義了個(gè)性化特征因素，并基于統(tǒng)計(jì)信息等方法定義個(gè)性化度量指標(biāo)。 二、基于領(lǐng)域本體定義Web服務(wù)屬性的個(gè)性化聚類。面向個(gè)性化特征因

4、素及度量，將體現(xiàn)其特征因素的Web服務(wù)屬性聚類在一起，體現(xiàn)了個(gè)性化和智能性。 三、面向智能流程的情景交互模型。本文基于旅游領(lǐng)域本體，設(shè)計(jì)智能交互模型和工具，用一種友好的形式獲取用戶需求，為個(gè)性化流程服務(wù)的生成提供基礎(chǔ)。 基于項(xiàng)目的智能流程應(yīng)用平臺(tái)，我們課題組以智能旅游為背景，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)智能虛擬旅行社平臺(tái)(An Intelligent Platform of Virtual Travel Agency，IPVita)。