中國(guó)建設(shè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)流程再造模式的研究.pdf

1、市場(chǎng)中的企業(yè)需要不斷通過(guò)自身變革來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，以中國(guó)建設(shè)銀行為代表的各商業(yè)銀行在原有的運(yùn)營(yíng)模式下也暴漏出了許多問(wèn)題。本文基于中國(guó)建設(shè)銀行來(lái)探尋內(nèi)部對(duì)公業(yè)務(wù)變革來(lái)全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　在當(dāng)前銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)辦理中，存在前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)工作效率低、運(yùn)營(yíng)成本高、風(fēng)險(xiǎn)控制弱等問(wèn)題。進(jìn)入21世紀(jì)，信息化和工業(yè)流程化有了長(zhǎng)足發(fā)展。本論文將信息技術(shù)和工業(yè)化流程的理念引入到傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的辦理中呢，實(shí)現(xiàn)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)再造、前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離，傳統(tǒng)銀行業(yè)在生

2、產(chǎn)力方面會(huì)迸發(fā)出無(wú)限的能量。論文采用應(yīng)用研究之案例研究方法來(lái)為研究對(duì)象（中國(guó)建設(shè)銀行）目前對(duì)公業(yè)務(wù)所面臨的問(wèn)題尋找解決辦法。論文的第一部分詳細(xì)介紹了論文的研究背景、研究方法、研究框架等。第二部分重點(diǎn)研究了建設(shè)銀行目前對(duì)公業(yè)務(wù)所面臨的問(wèn)題，結(jié)合國(guó)內(nèi)外已有的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索解決這些問(wèn)題的思路，即對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。第三部分研究了實(shí)現(xiàn)再造要采用的理論知識(shí)，結(jié)合建設(shè)銀行本身的特點(diǎn)將對(duì)公業(yè)務(wù)流程重新進(jìn)行了詳細(xì)分析設(shè)計(jì)。第四部分在前文設(shè)計(jì)的對(duì)公業(yè)

3、務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上分析了實(shí)現(xiàn)再造的實(shí)用效果和再造過(guò)程中將會(huì)遇到哪些問(wèn)題，我們又能如何解決這些問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)流程再造有許多實(shí)用的價(jià)值。在業(yè)務(wù)辦理的復(fù)雜度上，簡(jiǎn)化各環(huán)節(jié)的工作復(fù)雜度，減少各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)辦理人員的工作量；在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，前臺(tái)營(yíng)銷人員通過(guò)更多的與客戶溝通來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展；在風(fēng)險(xiǎn)控制上，一筆業(yè)務(wù)拆分為不同環(huán)節(jié)不同權(quán)限的人員辦理；在降低運(yùn)營(yíng)成本上，將操作復(fù)雜但是技術(shù)難度不高的工作從前臺(tái)轉(zhuǎn)向后臺(tái)人力成本較低的環(huán)節(jié)，起到縮減相關(guān)人