鄉(xiāng)村旅游游客忠誠(chéng)的影響因素研究.pdf

1、鄉(xiāng)村旅游對(duì)促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有積極的作用，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的逐步深入，城鎮(zhèn)居民的旅游消費(fèi)需求和消費(fèi)能力都得到了巨大的提升，鄉(xiāng)村旅游在全國(guó)范圍內(nèi)蓬勃興起。但是，鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展也存在著一定的問題和隱患。近年來，鄉(xiāng)村旅游資源的過度開發(fā)、產(chǎn)品的同質(zhì)化以及市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)等問題逐步出現(xiàn)，對(duì)游客的旅游體驗(yàn)造成負(fù)面影響，也對(duì)鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)管理造成了一定困擾，影響了鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)、健康發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)者行為特征研究發(fā)現(xiàn)，

2、游客重游行為和推薦行為是鄉(xiāng)村旅游游客來源的重要途徑。因此，本文將在已有的研究基礎(chǔ)上，通過實(shí)證研究揭示鄉(xiāng)村旅游游客忠誠(chéng)的影響因素，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者改善經(jīng)營(yíng)策略、降低經(jīng)營(yíng)成本提供參考。
　　 論文的研究思路是:首先，結(jié)合前人研究，對(duì)鄉(xiāng)村旅游及其游客忠誠(chéng)的概念進(jìn)行界定，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品和市場(chǎng)特征進(jìn)行歸納分析，并確定游客忠誠(chéng)的測(cè)量維度，從而明確界定本文的研究對(duì)象。其次，對(duì)有關(guān)顧客忠誠(chéng)和游客忠誠(chéng)的影響因素研究進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和比較，并以顧客

3、滿意理論為基礎(chǔ)，參考社會(huì)交易理論的分析框架，從游客滿意和轉(zhuǎn)換障礙兩個(gè)角度構(gòu)造本文的研究模型。再次，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并通過實(shí)地調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相結(jié)合的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。最后，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合檢驗(yàn)，利用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，并根據(jù)實(shí)證分析結(jié)果得出本文的研究結(jié)論，提出針對(duì)性的對(duì)策和建議。
　　 論文的主要研究結(jié)論有:(1)鄉(xiāng)村旅游客源受地域性限制，但又表現(xiàn)一定的差異性;游客忠誠(chéng)行為對(duì)游客數(shù)量具有重要影響，重游游客比重和信息

4、來源于親友推薦的游客比重均在50％左右。(2)鄉(xiāng)村旅游游客忠誠(chéng)的形成受游客滿意、場(chǎng)所依戀和替代者吸引力等因素的直接影響。其中，場(chǎng)所依戀既能直接驅(qū)動(dòng)游客忠誠(chéng)的形成，又能通過游客滿意間接影響其形成，且兩條路徑的影響效果相近。(3)目的地形象和感知價(jià)值不能直接影響游客忠誠(chéng)的形成。但是，目的地形象可以通過感知價(jià)值、游客滿意間接影響游客忠誠(chéng)的形成，而感知價(jià)值可以影響游客滿意間接影響游客忠誠(chéng)。(4)替代者吸引力對(duì)游客忠誠(chéng)具有顯著影響，但是替代者吸引