情境因素對(duì)游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量的影響研究.pdf

1、隨著旅游成為國(guó)人的重要生活方式之一，旅游體驗(yàn)質(zhì)量高低不僅是旅游者關(guān)心的對(duì)象，也成了業(yè)界與學(xué)界的重要研究課題。旅游體驗(yàn)是一種高敏感度的人文現(xiàn)象，游覽過(guò)程中的即時(shí)情境對(duì)其影響甚大。不少國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)旅游體驗(yàn)質(zhì)量的影響因素進(jìn)行了積極探討，但是鮮有學(xué)者從情境因素出發(fā)對(duì)其進(jìn)行深入研究。想要深入地把握游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量的影響因素，有必要展開(kāi)更為微觀細(xì)致的研究。鑒于此，本文從旅游者旅游體驗(yàn)過(guò)程信息接受的角度出發(fā)，運(yùn)用心理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、旅游人類學(xué)

2、的理論范式，探討情境因素中的物理情境與社會(huì)情境對(duì)游客旅游體驗(yàn)的影響。
　　本文在文獻(xiàn)綜述和理論分析的基礎(chǔ)上，提出研究假設(shè)，以來(lái)廈門(mén)旅游的游客作為調(diào)查對(duì)象，采用便利抽樣的方法進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。再通過(guò)SPSS統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)情境因素與游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量關(guān)系進(jìn)行分析，并輔以臺(tái)灣宜蘭頭城農(nóng)場(chǎng)案例
　　研究得出如下結(jié)論:
　　第一，良好的物理情境、社會(huì)情境與旅游體驗(yàn)質(zhì)量成顯著正相關(guān)，且物理情境下的三個(gè)維度都與旅游體驗(yàn)質(zhì)量存在相關(guān)關(guān)系。

3、即“與人相關(guān)”、“與物相關(guān)”、“與場(chǎng)景相關(guān)”三個(gè)維度都會(huì)對(duì)旅游體驗(yàn)質(zhì)量產(chǎn)生影響。
　　第二，物理情境比社會(huì)情境更能解釋旅游體驗(yàn)質(zhì)量。通過(guò)將社會(huì)情境納入回歸方程發(fā)現(xiàn)，社會(huì)情境的系數(shù)不僅變小且變得不顯著，說(shuō)明比起社會(huì)情境，對(duì)物理情境的滿意度更能解釋游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量。
　　第三，旅游體驗(yàn)過(guò)程中，不同旅游動(dòng)機(jī)的游客對(duì)物理情境和社會(huì)情境的重視程度有所不同。實(shí)證分析結(jié)果說(shuō)明觀光旅游者與休閑度假者更重視物理情境中的感官享受，而文化體驗(yàn)者

4、則更可能因?yàn)殛P(guān)注當(dāng)?shù)匚幕雎云渌蛩亍?br>　　第四，通過(guò)頭城農(nóng)場(chǎng)的案例分析，進(jìn)一步闡述了物理情境與社會(huì)情境對(duì)旅游體驗(yàn)質(zhì)量的影響。良好的情境因素是游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量的重要保證。在塑造物理情境時(shí)，要注重視覺(jué)體驗(yàn)，并輔以聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)，讓游客的感官得到充分的享受。同時(shí)在為游客設(shè)計(jì)體驗(yàn)劇本時(shí)，必須關(guān)注當(dāng)?shù)鼐用瘛⒔哟藛T的態(tài)度與服務(wù)，使其與游客形成良好的互動(dòng)，提高游客的體驗(yàn)滿意感。
　　在此研究結(jié)論基礎(chǔ)上，結(jié)合凝視理論與擬劇理論