基于HTML5的銀行客戶智能分析系統(tǒng)的分析與設計.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化步伐的加速和中國金融業(yè)面向外資銀行的開放，商業(yè)銀行要想在激烈的市場競爭中取勝，工作重心就必須轉到以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質服務上來。但在海量客戶數(shù)據(jù)面前，一般傳統(tǒng)的統(tǒng)計技術已經(jīng)跟不上時代的步伐，數(shù)據(jù)挖掘技術能夠從大型數(shù)據(jù)倉庫中挖掘有價值的信息，能夠有效解決銀行客戶關系中處理客戶信息的難題。數(shù)據(jù)挖掘技術可以在大量的客戶數(shù)據(jù)倉庫中挖掘有用的數(shù)據(jù)和信息，有效提高了銀行業(yè)在客戶關系管理的水平，達到了提高銀行競爭力的目的。由于數(shù)據(jù)

2、挖掘技術在客戶關系管理中能夠起到核心作用，因此對于它的研究對銀行能否成功實施客戶智能分析戰(zhàn)略、以及提高我國銀行的決策支持水平有著重要的意義。
　　本文首先對課題研究的背景、現(xiàn)狀、意義等進行了探討;然后對銀行客戶智能分析系統(tǒng)相關技術作了簡要介紹;分析了銀行客戶智能分析系統(tǒng)的可行性、系統(tǒng)用戶及系統(tǒng)功能分析。通過需求分析得出了系統(tǒng)的總體設計，主要包括系統(tǒng)模式設計、系統(tǒng)功能設計、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計等;詳細介紹系統(tǒng)的功能模塊設計，然后詳細描述了

3、系統(tǒng)部分模塊主要功能的實現(xiàn)效果，主要介紹了系統(tǒng)信息管理、客戶資料管理、客戶服務管理和客戶分析統(tǒng)計等功能的實現(xiàn)，對系統(tǒng)進行了測試，主要介紹了測試項目，提出了測試方法，列舉出了部分測試用例。最后對論文進行了總結與展望。本系統(tǒng)采用.NET開發(fā)平臺和MVC技術框架，系統(tǒng)的前臺使用ASP.NET、HTML5和JavaScript技術;系統(tǒng)的后臺使用C＃、ADO.NET和SQL Server數(shù)據(jù)庫。
　　系統(tǒng)投入應用表現(xiàn)出了良好的效果。大大減