基于推薦引擎的銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì).pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展,信息技術(shù)全面滲透到人類社會(huì)的各個(gè)方面,信息化成為世界和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。伴隨企業(yè)信息化的快速發(fā)展,銀行也加快了信息化的步伐,并紛紛打造自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
　　 本系統(tǒng)基于推薦引擎技術(shù),融入三層架構(gòu)的模型,具備包括個(gè)性化推薦、決策支持兩大主要功能的銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng),同時(shí)著眼于基層營(yíng)銷實(shí)際情況考慮實(shí)用性和易用性。本系統(tǒng)具備先進(jìn)營(yíng)銷觀念,立足于實(shí)用技術(shù),貼近基層實(shí)踐,注重模塊的延展性和系統(tǒng)的升級(jí)空間,

2、能夠解決銀行營(yíng)銷一線無(wú)法整合和享受數(shù)據(jù)集中帶來(lái)的便利和銀行信息化的成果等問(wèn)題,提高了業(yè)務(wù)營(yíng)銷的精確性和成功率,同時(shí)探索了如何發(fā)掘80％普通客戶潛力這一銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“藍(lán)?！钡膯?wèn)題。
　　 本文主要分三部分進(jìn)行論述,第一部分:第一章緒論,主要對(duì)該系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的背景、意義進(jìn)行介紹,另外對(duì)此類系統(tǒng)當(dāng)前運(yùn)用情況和本系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行了描述;第二部分包括四章,分別為第二章相關(guān)理論介紹,對(duì)推薦引擎的相關(guān)理論進(jìn)行了介紹,簡(jiǎn)單描述了幾種常用的推薦引擎推薦算

3、法,并詳細(xì)介紹了基于協(xié)同過(guò)濾的推薦引擎,另外還介紹了系統(tǒng)所采用的平臺(tái)架構(gòu)和選用的數(shù)據(jù)庫(kù);第三章是系統(tǒng)需求分析,針對(duì)該系統(tǒng)的功能、業(yè)務(wù)流程及非功能性需求進(jìn)行詳細(xì)的介紹;第四章是系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì),首先介紹了總體功能模塊設(shè)計(jì),再?gòu)南到y(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)、安全性設(shè)計(jì),以及軟件部署、物理部署幾個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)描述;第五章是系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì),針對(duì)各個(gè)功能模塊進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì),并展示了已實(shí)現(xiàn)部分的代碼;論文第三部分即第六章為總結(jié)與展望,對(duì)本系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行分析,并