基于推薦引擎的銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計.pdf

1、隨著計算機技術(shù)飛速發(fā)展,信息技術(shù)全面滲透到人類社會的各個方面,信息化成為世界和社會發(fā)展的大趨勢。伴隨企業(yè)信息化的快速發(fā)展,銀行也加快了信息化的步伐,并紛紛打造自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
　　 本系統(tǒng)基于推薦引擎技術(shù),融入三層架構(gòu)的模型,具備包括個性化推薦、決策支持兩大主要功能的銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng),同時著眼于基層營銷實際情況考慮實用性和易用性。本系統(tǒng)具備先進營銷觀念,立足于實用技術(shù),貼近基層實踐,注重模塊的延展性和系統(tǒng)的升級空間,

2、能夠解決銀行營銷一線無法整合和享受數(shù)據(jù)集中帶來的便利和銀行信息化的成果等問題,提高了業(yè)務(wù)營銷的精確性和成功率,同時探索了如何發(fā)掘80％普通客戶潛力這一銀行業(yè)競爭“藍?！钡膯栴}。
　　 本文主要分三部分進行論述,第一部分:第一章緒論,主要對該系統(tǒng)開發(fā)的背景、意義進行介紹,另外對此類系統(tǒng)當前運用情況和本系統(tǒng)的特點進行了描述;第二部分包括四章,分別為第二章相關(guān)理論介紹,對推薦引擎的相關(guān)理論進行了介紹,簡單描述了幾種常用的推薦引擎推薦算

3、法,并詳細介紹了基于協(xié)同過濾的推薦引擎,另外還介紹了系統(tǒng)所采用的平臺架構(gòu)和選用的數(shù)據(jù)庫;第三章是系統(tǒng)需求分析,針對該系統(tǒng)的功能、業(yè)務(wù)流程及非功能性需求進行詳細的介紹;第四章是系統(tǒng)的總體設(shè)計,首先介紹了總體功能模塊設(shè)計,再從系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、安全性設(shè)計,以及軟件部署、物理部署幾個方面進行詳細描述;第五章是系統(tǒng)詳細設(shè)計,針對各個功能模塊進行詳細設(shè)計,并展示了已實現(xiàn)部分的代碼;論文第三部分即第六章為總結(jié)與展望,對本系統(tǒng)的優(yōu)點和缺點進行分析,并