基于供需匹配視角的A公司訂單管理優(yōu)化研究.pdf

1、本文研究了 A公司訂單管理的三個方面問題，即產(chǎn)品報價問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、產(chǎn)品交貨期問題的現(xiàn)狀，產(chǎn)生問題的原因。在此基礎上，系統(tǒng)提出了基于供需匹配視角的A公司訂單管理優(yōu)化設計與實施方案。
　　本文首先假設 A公司訂單泊松到達，產(chǎn)品作業(yè)時間滿足負指數(shù)分布，基于客戶對交貨期敏感性的差異，將市場細分為緊急訂單和普通訂單，運用收益管理理論和M/M/1模型，建立了彈性報價的系統(tǒng)。通過數(shù)值計算比對，結(jié)果顯示企業(yè)收益明顯好于先到先服務（FCFS）

2、的報價系統(tǒng)。
　　其次，本文在分析了 A公司仍停留在質(zhì)量檢驗的階段，也即基礎薄弱的客觀現(xiàn)實，運用全面質(zhì)量管理（TQM）的思想，從部門別體系建設，機能別體系建設，方針管理體系建設，品經(jīng)體體系建設，建立了 A公司四位一體的質(zhì)量控制體系，力求通過體系的健康運作，推動A公司產(chǎn)品質(zhì)量問題螺旋式的改善。
　　隨后，本文以鋼絲生產(chǎn)線為切入點，分析了 A公司產(chǎn)品交貨期長的問題，運用流程再造的思想，約束理論（TOC），聚焦五步驟前三步，第一步

3、找到生產(chǎn)系統(tǒng)的“制約因素”，第二步挖盡生產(chǎn)系統(tǒng)的“制約因素”，第三步一切工作“遷就”制約因素，建立了以鋼絲生產(chǎn)線為實證的“鼓、緩沖、繩子”持續(xù)改善的生產(chǎn)流程，并通過樣本訂單的產(chǎn)能負荷分析，結(jié)果表明，以“鼓、緩沖、繩子”的生產(chǎn)流程，對A公司產(chǎn)品交貨期的改善顯著。
　　本文基于中國不銹鋼產(chǎn)能嚴重過剩的背景及戴南不銹鋼產(chǎn)業(yè)集群“低質(zhì)低價”的競爭環(huán)境下，研究 A公司訂單管理的問題，其重點反映的是“訂單管理不善導致供需不匹配”的問題，在戴南