有限理性的電信套餐消費(fèi)者選擇行為分析與預(yù)測(cè)研究.pdf

1、隨著新一輪電信(Telecom)改革與重組的完成，中國(guó)的通信電信市場(chǎng)形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商共同競(jìng)爭(zhēng)的新格局。電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，迫使電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)模式正在逐漸從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心。如何有效地分析和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的選擇行為對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中吸引更多的消費(fèi)者，電信運(yùn)營(yíng)商推出了很多電信產(chǎn)品。在眾多的電信產(chǎn)品中，手機(jī)移動(dòng)電信套餐是最重要的一種產(chǎn)品形式。不同消

2、費(fèi)者對(duì)電信業(yè)務(wù)的需求不一樣，消費(fèi)能力也不同，于是三大電信運(yùn)營(yíng)商就需要針對(duì)不同的消費(fèi)群體推出不同的移動(dòng)套餐。對(duì)電信套餐消費(fèi)者選擇行為的深入了解，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)套餐最優(yōu)定價(jià)、有目標(biāo)的推介套餐、最大程度的獲取消費(fèi)者價(jià)值等具有重要的指導(dǎo)意義。
　　在現(xiàn)實(shí)生活中，由于信息的不完全或者說(shuō)信息的不對(duì)稱使得電信消費(fèi)者在選擇套餐時(shí)不能做出完全理性的判斷。有鑒于此，本文基于前景理論及其推廣參考依賴模型改進(jìn)了傳統(tǒng)的離散選擇模型，分析和預(yù)測(cè)有限理性的

3、電信消費(fèi)者個(gè)體選擇套餐的行為。
　　本文的主要工作包括:
　　(1)對(duì)前景理論及相關(guān)基礎(chǔ)理論和電信行業(yè)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)地綜述。首先對(duì)前景理論及相關(guān)基礎(chǔ)理論進(jìn)行了概述，包括有限理性、前景理論及其參考依賴模型等，并對(duì)這些基礎(chǔ)理論的研究現(xiàn)狀分別從理論研究現(xiàn)狀和應(yīng)用研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，為后續(xù)研究的問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。其次，對(duì)電信行業(yè)的相關(guān)研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，包括電信行業(yè)的發(fā)展歷程、電信套餐的相關(guān)知識(shí)及電信消費(fèi)者的行為研究現(xiàn)

4、狀等內(nèi)容，為以后的理論研究提供了充足的背景材料。
　　(2)從定性和定量的角度分析了電信套餐消費(fèi)者的選擇行為。在消費(fèi)者行為相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，分析了電信套餐消費(fèi)者的選擇行為和影響消費(fèi)者選擇電信套餐的因素。設(shè)計(jì)了針對(duì)大學(xué)生群體套餐選擇情況進(jìn)行的調(diào)查問(wèn)卷，并通過(guò)紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式獲得了大量數(shù)據(jù)，為后續(xù)的研究工作提供了實(shí)際的數(shù)據(jù)來(lái)源，最后基于問(wèn)卷對(duì)電信套餐消費(fèi)者的選擇行為進(jìn)行了定量分析。
　　(3)有限理性的電信套餐消費(fèi)者選擇行為分

5、析?；谇熬袄碚撗芯苛擞邢蘩硇缘碾娦盘撞拖M(fèi)者選擇行為，并與基于期望效用理論的完全理性消費(fèi)者的選擇行為進(jìn)行了比較，結(jié)果表明基于前景理論方法得到的結(jié)果與實(shí)證研究得到的結(jié)果一致。同時(shí)，由于參考點(diǎn)設(shè)定是前景理論中非常重要的研究?jī)?nèi)容之一，又提出了基于期望消費(fèi)最小的參考點(diǎn)設(shè)定方法，并基于新的參考點(diǎn)分析了電信套餐消費(fèi)者的選擇行為，結(jié)果同樣驗(yàn)證了電信消費(fèi)者在選擇套餐時(shí)的有限理性的合理性。
　　(4)基于改進(jìn)前后的多項(xiàng)logit模型預(yù)測(cè)電信套餐消

6、費(fèi)者的選擇行為。在概述離散選擇模型的基礎(chǔ)上，利用傳統(tǒng)的多項(xiàng)logit模型預(yù)測(cè)了消費(fèi)者的套餐選擇行為。針對(duì)傳統(tǒng)多項(xiàng)logit模型不能預(yù)測(cè)有限理性消費(fèi)者的選擇行為的缺陷，基于參考依賴模型改進(jìn)了多項(xiàng)logit模型，建立了有限理性的電信套餐消費(fèi)者選擇行為的預(yù)測(cè)方法。將利用改進(jìn)前后的多項(xiàng)logit模型對(duì)多個(gè)運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并進(jìn)行對(duì)比分析，驗(yàn)證了改進(jìn)后模型的有效性，并得到了一些有價(jià)值的結(jié)論。
　　(5)基于改進(jìn)前后的嵌套logi

7、t模型預(yù)測(cè)電信套餐消費(fèi)者的選擇行為。由于多項(xiàng)logit模型存在缺陷，最明顯的就是“不相關(guān)選項(xiàng)間的獨(dú)立性”(Independence fromIrrelevant Alternatives，IIA)的特性，此特性隱含引入新的套餐會(huì)對(duì)其他套餐產(chǎn)生相同的影響，極可能導(dǎo)致預(yù)測(cè)結(jié)果的不準(zhǔn)確。而嵌套logit模型能夠避免在多項(xiàng)logit模型中存在的IIA缺陷，于是利用嵌套logit模型對(duì)消費(fèi)者的套餐選擇行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。針對(duì)傳統(tǒng)的嵌套logit模型同樣