網(wǎng)上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為比較

1、網(wǎng)上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為比較摘要隨著當(dāng)代人們生活節(jié)奏的加快和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)購物配套環(huán)境及設(shè)施設(shè)備的日臻完善，網(wǎng)絡(luò)購物正逐漸成為大眾化的主流購物方式，由于人們對信息技術(shù)掌握程度不同，當(dāng)前網(wǎng)購與傳統(tǒng)消費并存并將在未來一段時期內(nèi)激烈競爭。本文基于此背景探討了網(wǎng)上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為之間的異同。文章首先分析了網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物在營銷模式上的差異，明確了二者受眾范圍、產(chǎn)品呈現(xiàn)方式、交易模式及消費者體驗方式等方

2、面的較大差異，然后重點討論了線上線下購物模式下消費者行為的相同點和不同點，指出二者在消費動機及關(guān)注焦點方面是高度相似的，但是兩者在交易的達成過程中所受到各類因素的影響程度卻存在著根本性的差異，并且就當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r而言，網(wǎng)購模式下消費者的購物頻次要遠高于傳統(tǒng)消費者。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：網(wǎng)購；傳統(tǒng)消費；消費者體驗；購物模式1引言1998年中國最大的商務(wù)拍賣網(wǎng)站易趣開始進行，成就了中國的第一筆網(wǎng)上交易，次年隨著當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C網(wǎng)站投入運營，標(biāo)志著中國購

3、物網(wǎng)站的實際運營開始，隨后網(wǎng)絡(luò)購物的營業(yè)范圍逐步擴大，市場規(guī)模也不斷地擴張，當(dāng)前的網(wǎng)購用戶規(guī)模以超過兩億，并且還在以年增長率30%以上的速度在不斷增長，目前網(wǎng)上購物已經(jīng)形成了以商城、個人二手交易網(wǎng)站、網(wǎng)購等為主體的多元形式并存的發(fā)展趨勢。并且隨著當(dāng)代人們生活節(jié)奏的加快和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)購物配套環(huán)境及設(shè)施設(shè)備的日臻完善，網(wǎng)絡(luò)購物正逐漸成為大眾化的主流購物方式1。目前國內(nèi)外學(xué)者對于B2C模式的研究主要集中于三個方面，其一為對網(wǎng)購

4、信息安全性、支付手段的開發(fā)及物流配送模式的拓展等專業(yè)技術(shù)層面的研究；其二為對零售網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)、客服質(zhì)量等服務(wù)技術(shù)層面的探討；其三就是針對消費者網(wǎng)購的行為、習(xí)慣來對其心理進行深入分析。本文則側(cè)重于討論網(wǎng)上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為之間的異同，找出網(wǎng)購服務(wù)與傳統(tǒng)購物服務(wù)中所存在的一些優(yōu)勢和劣勢，進而促進相關(guān)行業(yè)的進一步發(fā)展。2網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物營銷模式的差異2.12.1受眾范圍的差別受眾范圍的差別實體商店總是要依賴于一定的

5、地域經(jīng)濟而發(fā)展，某種特定的商品通常都會出現(xiàn)在與其品質(zhì)、價格相匹配的商圈內(nèi)，一定區(qū)域內(nèi)的這種劃分規(guī)格，它所面臨的客戶群體也是相對集中的，只是以特定實體店為核心的周圍一定區(qū)域范圍內(nèi)的客戶群體，這些客戶群的分布大多都不會逃脫一個地級市或省會城市的劃界，除非是特別稀缺的物資，否則消費者很少會專門為選購某一商品而跨越省際范圍；而網(wǎng)購則不同，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)著全國各地的銷售商家和客戶群體，只要客戶可以上網(wǎng)，那么無論他身處何地都可以隨時瀏覽所有網(wǎng)店的信息，