朝陽供電公司電費(fèi)主動服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計與實(shí)施研究.pdf

1、電費(fèi)服務(wù)與管理是電力營銷工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，電費(fèi)的有效回收關(guān)系到供電企業(yè)日常工作的順利開展和經(jīng)營管理的不斷完善。隨著IC卡預(yù)付費(fèi)制度的大范圍實(shí)施，電力客戶拖欠電費(fèi)的問題得到了很大程度的解決，但部分用電量大戶不按時繳納電費(fèi)的情況依然較為嚴(yán)重。因此，在當(dāng)前電網(wǎng)發(fā)展形勢下，仍然需要加強(qiáng)電費(fèi)服務(wù)與管理力度，促進(jìn)電費(fèi)高效回收。
　　朝陽供電公司承擔(dān)著向區(qū)域內(nèi)所有居民及企業(yè)提供生產(chǎn)和生活所需電能供應(yīng)的任務(wù)。由于在其轄區(qū)內(nèi)存在許多用電量大戶，

2、并且由于資金運(yùn)轉(zhuǎn)、主動交費(fèi)意識不強(qiáng)等原因，因此電費(fèi)回收困難的問題在朝陽供電公司表現(xiàn)的更加突出。在這樣的情況下，如何提升朝陽供電公司電費(fèi)回收效率已成為一項(xiàng)重要內(nèi)容。本文在相關(guān)理論和方法的指導(dǎo)下，對朝陽供電公司的用戶結(jié)構(gòu)、電費(fèi)回收管理及服務(wù)體系、存在的問題及原因進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，明確了朝陽供電公司電費(fèi)主動服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用的必要性。在此基礎(chǔ)上，本文對電費(fèi)主動服務(wù)系統(tǒng)的模塊、功能、流程等內(nèi)容進(jìn)行了設(shè)計，并對該系統(tǒng)的具體實(shí)施問題進(jìn)行了探討。本文