朝陽供電公司電費主動服務系統(tǒng)項目設計與實施研究.pdf

1、電費服務與管理是電力營銷工作中的一項重要內容，電費的有效回收關系到供電企業(yè)日常工作的順利開展和經營管理的不斷完善。隨著IC卡預付費制度的大范圍實施，電力客戶拖欠電費的問題得到了很大程度的解決，但部分用電量大戶不按時繳納電費的情況依然較為嚴重。因此，在當前電網發(fā)展形勢下，仍然需要加強電費服務與管理力度，促進電費高效回收。
　　朝陽供電公司承擔著向區(qū)域內所有居民及企業(yè)提供生產和生活所需電能供應的任務。由于在其轄區(qū)內存在許多用電量大戶，

2、并且由于資金運轉、主動交費意識不強等原因，因此電費回收困難的問題在朝陽供電公司表現的更加突出。在這樣的情況下，如何提升朝陽供電公司電費回收效率已成為一項重要內容。本文在相關理論和方法的指導下，對朝陽供電公司的用戶結構、電費回收管理及服務體系、存在的問題及原因進行了系統(tǒng)的分析，明確了朝陽供電公司電費主動服務系統(tǒng)設計與應用的必要性。在此基礎上，本文對電費主動服務系統(tǒng)的模塊、功能、流程等內容進行了設計，并對該系統(tǒng)的具體實施問題進行了探討。本文