2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、商業(yè)智能時(shí)代使企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，“大數(shù)據(jù)”尤其是“分享型數(shù)據(jù)”的增加，進(jìn)一步提升了客戶關(guān)系管理的重要性;同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理依照客戶關(guān)系管理遷移的一般規(guī)律，發(fā)展到了新的階段，這兩大時(shí)代背景都要求作為財(cái)險(xiǎn)行業(yè)龍頭的人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略升級(jí)。本文基于對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略環(huán)境與現(xiàn)狀的調(diào)研與分析，運(yùn)用客戶關(guān)系管理的IDIC模型，分為客戶識(shí)別、客戶區(qū)分、客戶互動(dòng)、客戶個(gè)性化響應(yīng)四個(gè)部分，具體研究了新形勢(shì)下人保財(cái)

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