企業(yè)虛擬價值鏈價值評估指標(biāo)體系構(gòu)建.pdf

1、現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，促使人類經(jīng)濟(jì)社會活動的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。社會生產(chǎn)力的發(fā)展促進(jìn)了相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、甚至生活方式產(chǎn)生新的變化。企業(yè)虛擬價值鏈?zhǔn)切畔r代中出現(xiàn)的新的價值創(chuàng)造模式，通過挖掘與創(chuàng)造信息價值，為市場帶來新的合作空間，開創(chuàng)了市場發(fā)展新領(lǐng)域。
　　本文從企業(yè)虛擬價值鏈價值評估問題出發(fā)，試圖在已有理論成果和相關(guān)研究基礎(chǔ)上豐富企業(yè)虛擬價值鏈理論，引導(dǎo)企業(yè)對企業(yè)虛擬價值鏈價值評估重要性的認(rèn)識。在本文研究中，圍繞企

2、業(yè)虛擬價值鏈價值評估問題，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、規(guī)范分析和實(shí)證分析方法，遵循從企業(yè)虛擬價值鏈理論到評估指標(biāo)體系和評價方法再到指標(biāo)體系現(xiàn)實(shí)意義闡述的邏輯思路。
　　緊緊圍繞企業(yè)虛擬價值鏈價值這一核心目標(biāo)對各種相關(guān)基礎(chǔ)理論做了具體闡述，包括價值鏈管理理論、虛擬價值鏈國內(nèi)外研究綜述以及虛擬價值鏈與虛擬價值鏈價值的內(nèi)涵等等。最終得出了構(gòu)建指標(biāo)體系的一般原則和具體原則，一般原則包括目的性原則、科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、可操作性原則以及時效性原則

3、，具體原則包括虛擬聯(lián)盟原則、資源共享原則、智力資本原則以及顧客價值原則。
　　結(jié)合實(shí)際訪談，以一般原則與具體原則為基礎(chǔ)，初步確立了指標(biāo)。通過實(shí)證分析驗(yàn)證及篩選指標(biāo)，最終確立了完整的指標(biāo)體系，包括信息硬實(shí)力、信息軟實(shí)力、虛擬運(yùn)營能力及網(wǎng)絡(luò)營銷與在線服務(wù)能力4個一級指標(biāo)，包括信息技術(shù)平臺領(lǐng)先水平、組織協(xié)調(diào)能力、組織工作效率、員工知識技能水平、創(chuàng)新能力、以目標(biāo)與結(jié)果為導(dǎo)向管理、有團(tuán)隊(duì)歸屬感、適應(yīng)產(chǎn)品交付日期變化的能力、適應(yīng)市場變化的反應(yīng)

4、速度、與合作伙伴的關(guān)系、與顧客的互動能力、個性化服務(wù)于營銷能力及顧客滿意度13個二級指標(biāo)。通過確立評估指標(biāo)權(quán)重，對指標(biāo)體系做了結(jié)構(gòu)性解析，認(rèn)為信息軟實(shí)力(0.4000)與網(wǎng)絡(luò)營銷與在線服務(wù)能力(0.3000)處于相對重要地位，而虛擬運(yùn)營能力(0.2000)與信息硬實(shí)力(0.1000)處于相對次要地位。對企業(yè)虛擬價值鏈價值評估指標(biāo)體模型的現(xiàn)實(shí)意義進(jìn)行了闡述，有利于幫助企業(yè)建立新的戰(zhàn)略規(guī)劃，有利于為企業(yè)尋找競爭策略提供方向，有利于為個性化創(chuàng)