杭州茂鑫貿(mào)易公司服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、我國的經(jīng)濟(jì)在飛速的發(fā)展，自加入WTO以后，國內(nèi)受保護(hù)領(lǐng)域正逐步對(duì)外開放，全球的企業(yè)都面臨著巨大的市場(chǎng)誘惑。受2008年全球性金融危機(jī)的影響，我國的貿(mào)易企業(yè)也受到波及，遭受嚴(yán)重沖擊。中國經(jīng)濟(jì)在2009年間，率先擺脫全球經(jīng)濟(jì)下滑陰影逐漸開始復(fù)蘇受到世界的矚目，更多的知名貿(mào)易企業(yè)進(jìn)入中國市場(chǎng)，國內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，這也導(dǎo)致我國的貿(mào)易企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)急速上升。怎樣在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，是目前我國所有貿(mào)易企業(yè)都必須思考的問題。
　　筆者

2、以杭州茂鑫貿(mào)易公司為研究對(duì)象，分析該企業(yè)在面對(duì)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，如何領(lǐng)先于行業(yè)內(nèi)其他的企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓寬杭州茂鑫的區(qū)域市場(chǎng)，使利潤(rùn)得到最大化增長(zhǎng)。本文以服務(wù)及服務(wù)營銷的理論為基礎(chǔ)，在營銷理論的指導(dǎo)下，結(jié)合茂鑫企業(yè)存在的營銷問題，提出制定以客戶為中心的服務(wù)營銷的策略。
　　本文通過分析杭州茂鑫貿(mào)易公司服務(wù)營銷的環(huán)境，并細(xì)分與定位該公司的客戶需求，在企業(yè)總戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定企業(yè)的服務(wù)營銷戰(zhàn)略;以杭州茂鑫的實(shí)際狀況