移動通信集客業(yè)務開通支撐系統的分析和設計.pdf

1、隨著我國新一輪電信重組的實施和3G牌照的發(fā)放，我國移動通信與固定通信長期分業(yè)經營的格局宣告結束，全業(yè)務運營時代已經到來。面對新的競爭格局，各大運營商已經開始把集團客戶看作是未來競爭的焦點，也是具有重要戰(zhàn)略意義的客戶群?！?G全業(yè)務運營條件下的集團客戶支撐系統研究》一文曾明確指出，隨著3G時代的到來，完備的適應全業(yè)務運營的支撐系統、良好的運營維護能力將成為中國移動可持續(xù)發(fā)展的基礎和前提，集客業(yè)務的支撐亦將成為中國移動保持市場領先地位的核心

2、競爭力之一。
　　 在全業(yè)務整體戰(zhàn)略和集團公司《OneOSS2.0網管規(guī)劃》等相關規(guī)范的整體要求下，河南移動于2009啟動綜合網絡資源系統的試點建設。經過近兩年的持續(xù)建設，截至目前已初步實現對話務核心網、IP承載網、無線網三大專業(yè)網絡資源的初步管理，為跨專業(yè)管理提供了統一資源視圖，實現了資源共享。但是，隨著河南移動業(yè)務群體的擴大，客戶數量日益龐大，如何能夠快速、有效地實現客戶業(yè)務的開通是擺在河南移動面前的一個重要問題。如今的網管

3、系統已不單單是最初的對網絡運維支撐，而是要轉變到對客戶和業(yè)務資源的支撐，滿足全業(yè)務運營，提高對服務保障能力和客戶業(yè)務支撐能力的要求。因此，我們需要在原來綜合資源管理系統的基礎之上建立一套能夠滿足快速、有效地實現客戶業(yè)務的開通，為全業(yè)務產品售前、售中、售后全過程的支撐能力的集客業(yè)務開通支撐系統，提升整體方案的吸引力，滿足客戶一站式購買需求。
　　 根據全業(yè)務整體戰(zhàn)略和集團公司相關建設文件的要求，我們在嚴格遵循移動集團建設規(guī)范的前提

4、下，結合河南實際情況，提出了河南移動集客業(yè)務開通支撐系統的實施建議，并給出了具體的設計與實現方法。論文研究的內容主要包括:
　　 1、論述在河南移動全業(yè)務運營時代下，建設集客業(yè)務開通支撐系統的必要性。
　　 2、根據集團建設規(guī)范，對河南移動集客業(yè)務開通支撐系統建設方案進行分析設計。
　　 3、分析集客業(yè)務開通支撐系統建設過程中面臨的主要問題，主要是IBM硬件虛擬化技術的應用方案進行分析。
　　 4、提出河