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文檔簡介
1、隨著汽車市場的發(fā)展與競爭的加劇,客戶關(guān)系營銷在各個汽車企業(yè)、汽車經(jīng)銷商,乃至很多的汽車4S店都不同程度的得到了一些貫徹和實施,中國汽車行業(yè)的核心競爭力正在從以往的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變,其實質(zhì)是視客戶為企業(yè)最核心的資源。因此,如何更有效的開發(fā)、獲取及留住客戶,成為各大汽車廠商最重要的研究課題之一。
目前各家汽車廠商都在爭相建立自己的客戶關(guān)系營銷模式。鄭州日產(chǎn)汽車有限公司(以下簡稱“鄭州日產(chǎn)”)作為行業(yè)的領(lǐng)先者,
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